===== Рекомендованный порядок действий техподдержки в случае ДТП =====

  * Узнать наличие пострадавших: Первым шагом необходимо выяснить, есть ли пострадавшие в результате ДТП. В случае обнаружения пострадавших, необходимо немедленно вызвать скорую помощь, чтобы оказать им необходимую медицинскую помощь.
  * 
  * Определить количество участников ДТП: Важно узнать, сколько участников было вовлечено в ДТП. Это поможет оценить общий масштаб происшествия и определить необходимые дальнейшие действия.
  * 
  * Получить информацию от сотрудника: При обращении к сотруднику, связанному с ДТП, необходимо получить его описание произошедшего. Важно понимать, что требуется получить объективное описание событий, а не субъективное мнение о виновности или ее отсутствии.
  * 
  * Получить информацию от других участников: Также следует узнать версию событий от других участников ДТП. Получение разных точек зрения поможет составить объективную картину произошедшего.
  * 
  * При возможности выехать на место ДТП: Если это возможно, рекомендуется выехать на место ДТП, чтобы осмотреть его и оценить физические повреждения автомобилей. Это поможет получить более полное представление о ситуации.
  * 
  * Запросить фотографии повреждений: Важно запросить фотографии повреждений автомобилей от всех участников ДТП. Фотографии могут служить важным доказательством и помогут в дальнейшей оценке масштаба повреждений.
  * 
  * Уточнить наличие страховки у других участников: Рекомендуется узнать, имеют ли остальные участники ДТП действующие полисы страхования гражданской ответственности (ОСАГО) и/или полисы страхования каско. Проверка наличия страховки поможет определить возможность применения европротокола и последующие шаги.
  * 
  * Оценить масштаб повреждений: Для собственного информирования следует оценить реальный масштаб повреждений автомобиля сотрудника и автомобилей остальных участников ДТП. Это поможет в принятии решения о регистрации ДТП и дальнейшем обслуживании.
  * 
  * Отметить камеры, зафиксировавшие ДТП: Рекомендуется отметить и запомнить камеры, которые могли зафиксировать происшествие. В случае необходимости эти данные могут быть полезными при разбирательстве.

==== Оформление извещения о ДТП ====
 
**При оформлении извещения о ДТП на бланке, следует учесть следующие моменты:**

В случае разногласий, оговаривается лимит выплаты по ОСАГО в размере 100 тысяч рублей при наличии фотофиксации с помощью мобильного приложения или технических средств контроля, использующих сигналы глобальной навигационной спутниковой системы. В случае отсутствия фиксации данных о ДТП, возмещение по полису ОСАГО не осуществляется.
В случае отсутствия разногласий, лимит выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при наличии фиксации данных о ДТП с использованием указанных способов, и 100 тысяч рублей в случае отсутствия такой фиксации.

==== Получение данных с камер ====

**Для получения данных с камер, возможны следующие источники:**

  * Личные контакты: можно попробовать обратиться к частным лицам или организациям, у которых есть доступ к видеозаписям с камер.

  * Покупка данных в даркнете: это незаконное действие и не рекомендуется использовать такой способ.

  * Обращение в полицию: рекомендуется обратиться в полицию, чтобы запросить данные с камер. В первую очередь, можно позвонить на горячую линию городской системы видеонаблюдения и оставить заявку на сохранение видеоархива. Для этого необходимо предоставить дату, время и адрес места происшествия. Выданный номер заявки следует передать представителям правоохранительных органов, судебным органам или адвокату. Выгруженный архив будет храниться в течение 30 календарных дней.

Важно отметить, что полученное видео будет доступно только полиции или адвокату, и не будет передано лично в руки. Это связано с правилами обработки и хранения данных.