| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| site:chasto_zadavaemye_voprosy [2023/09/22 15:39] – [Узнайте больше о сервисе Assist] Nikita Makov | site:chasto_zadavaemye_voprosy [2023/09/22 23:16] (текущий) – [Как сообщить водителю о нюансах поездки] Nikita Makov |
|---|
| ===== Узнайте больше о сервисе Assist ===== | ===== Узнайте больше о сервисе Assist ===== |
| 1. [[site:chasto_zadavaemye_voprosy|Общая информация о сервисе Assist]] | |
| 2. [[site:https://doc.assist.sharix-app.org/doku.php/site/chasto_zadavaemye_voprosy#obschaja_informacija_o_assist|Услуги Assist]] | |
| 3. Безопасность и конфиденциальность в Assist | |
| 4. Платежи и тарифы Assist | |
| 5. Сотрудничество с Assist | |
| 6. Помощь пользователям Assist | |
| ==== 1.Общая информация о Assist ==== | ==== 1.Общая информация о Assist ==== |
| ====1.1 Что такое Assist?==== | ====1.1 Что такое Assist?==== |
| ==== 2.2 Как заказать поездку, или поручение? ==== | ==== 2.2 Как заказать поездку, или поручение? ==== |
| ==== Как использовать приложение Assist для заказа поездки? ==== | ==== Как использовать приложение Assist для заказа поездки? ==== |
| | |
| | вот здесь надо дописать алгоритм с учетом имеющихся сценариев и моих представлений о прекрасном |
| ==== Могу ли я заказать поездку или поручение в Assist по телефону? ==== | ==== Могу ли я заказать поездку или поручение в Assist по телефону? ==== |
| |
| |
| Однако, если для Вас предпочтительнее связь голосом, или текстом, внутри приложения Assist предусмотрен встроенный мессенджер. В этом мессенджере Вы можете использовать текстовый чат, или голосовые звонки для связи с Вашим водителем во время выполнения заказа. Это обеспечивает удобство и эффективное взаимодействие между Вами и водителем, гарантируя высокий уровень обслуживания. | Однако, если для Вас предпочтительнее связь голосом, или текстом, внутри приложения Assist предусмотрен встроенный мессенджер. В этом мессенджере Вы можете использовать текстовый чат, или голосовые звонки для связи с Вашим водителем во время выполнения заказа. Это обеспечивает удобство и эффективное взаимодействие между Вами и водителем, гарантируя высокий уровень обслуживания. |
| ==== Как сообщить водителю о нюансах поездки ==== | ==== Как сообщить водителю о дополнительных пожеланиях к поездке? ==== |
| |
| Assist - сервис личных водителей, доступных тогда, когда это необходимо. Assist позаботится о том, чтобы все представители сервиса, сотрудничающие с Вами, получили полный набор уже переданных Вами инструкций перед началом работы. Мы делаем процесс сотрудничества максимально бесшовным и незаметным для клиента - даже если Ваш основной водитель в какой-то день не сможет выйти на работу из-за форс-мажорной ситуации, подобранный нами водитель замены будет наиболее соответствовать Вашим пожеланиям и уже знать Ваши обычные для этого дня маршруты и его распорядок. | Assist - сервис личных водителей, доступных тогда, когда это необходимо. Assist позаботится о том, чтобы все представители сервиса, сотрудничающие с Вами, получили полный набор уже переданных Вами инструкций перед началом работы. Мы делаем процесс сотрудничества максимально бесшовным и незаметным для клиента - даже если Ваш основной водитель в какой-то день не сможет выйти на работу из-за форс-мажорной ситуации, подобранный нами водитель замены будет наиболее соответствовать Вашим пожеланиям и уже знать Ваши обычные для этого дня маршруты и его распорядок. |
| В соответствии с законодательством Российской Федерации серверы, содержащие данные пользователей Assist, находятся на территории РФ в аккредитованных дата-центрах, обеспечивающих высокую надежность хранения информации и бесперебойный доступ к ней. | В соответствии с законодательством Российской Федерации серверы, содержащие данные пользователей Assist, находятся на территории РФ в аккредитованных дата-центрах, обеспечивающих высокую надежность хранения информации и бесперебойный доступ к ней. |
| |
| Программное обеспечение, используемое сервисом Assist, имеет необходимые допуски и сертификаты, включая сертификаты ФСТЭК, подтверждающие, что подтверждающий, что представленный ИТ-продукт прошел необходимые проверочные процедуры и соответствует действующим стандартам и требованиям к защите данных пользователей. | Программное обеспечение, используемое сервисом Assist, имеет необходимые допуски и сертификаты, включая сертификаты ФСТЭК, подтверждающие, что представленный ИТ-продукт прошел необходимые проверочные процедуры и соответствует действующим стандартам и требованиям к защите данных пользователей. |
| |
| Неуполномоченные сотрудники Assist и третьи лица не имеют доступа к Вашим данным. | Неуполномоченные сотрудники Assist и третьи лица не имеют доступа к Вашим данным. |
| ==== 6.2 Что делать, если водитель не приезжает или опаздывает? ==== | ==== 6.2 Что делать, если водитель не приезжает или опаздывает? ==== |
| |
| ==== Как поступить, если у вас возникли проблемы с водителем или поездкой? ==== | ==== Как поступить, если водитель опаздывает, или не приезжает на заказ? ==== |
| | |
| | Мы тщательно отбираем высокопрофессиональных водителей, соблюдающих стандарты сервиса и разделяющих его ценности, поэтому опоздания и задержки по вине водителей крайне редки. |
| | |
| | В случае задержки водителя во время выполнения заказа, Вы можете определить его местонахождение с помощью приложения Assist. |
| | |
| | Внутри приложения Assist предусмотрен встроенный мессенджер. В этом мессенджере Вы можете использовать текстовый чат, или голосовые звонки для связи с Вашим водителем во время выполнения заказа. Это обеспечивает удобство и эффективное взаимодействие между Вами и водителем, гарантируя высокий уровень обслуживания. Пожалуйста, в случае опоздания свяжитесь с водителем и уточните время прибытия и причину задержки. |
| | |
| | Если в процессе оказывания услуг возникли какие-либо проблемы, или взаимонепонимание, пожалуйста, немедленно свяжитесь с поддержкой Assist и мы поможем Вам. |
| |
