Редакция: 1.0\ Дата редакции: 17.05.2026\ Режим работы Сервиса: пилотный режим по приглашениям\ Режим взаимодействия с Платформой: может работать во взаимодействии с Платформой и как самостоятельный Сервис в пределах фактической технической реализации
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса Ассист (Assist) (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании Сервиса Ассист (Assist). Для целей настоящей Политики может использоваться краткое обозначение Ассист (Assist).
1.2. Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Оператором Сервиса при использовании Сайта Сервиса, интерфейсов Сервиса, личных кабинетов, форм, служебных ботов, программных интерфейсов, документов Сервиса, документов Категорий услуг, а также иных технических и организационных средств, связанных с функционированием Сервиса.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, применимыми к обработке персональных данных, защите информации, электронному взаимодействию, договорам и иным отношениям, возникающим при использовании цифровых сервисов.
1.4. Термины с заглавной буквы используются в значении, установленном документами Платформы и документом «Термины и определения Сервиса Ассист (Assist)». Если в документах Категории услуг используются специальные термины, они применяются только в пределах соответствующей Категории услуг.
1.5. Сервис может использоваться в связке с Платформой, а также может работать как самостоятельный программный продукт в пределах фактической технической реализации и документов Сервиса. Настоящая Политика предусматривает оба варианта работы: обработку персональных данных при взаимодействии Сервиса с Платформой и обработку персональных данных при самостоятельной работе Сервиса.
1.6. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. Если для отдельных действий требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно в порядке, предусмотренном законом, документами Сервиса или интерфейсом Сервиса.
1.7. Сайт, приложение, раздел или иной адрес Сервиса: https://assist.sharix.org/. Документы Сервиса размещаются на Странице документов Сервиса: https://doc.assist.sharix-app.org/doku.php/site/start.
2.1. Оператором персональных данных по настоящей Политике является Общество с ограниченной ответственностью «ШЭРИКС».
2.2. Реквизиты Оператора Сервиса: ООО «ШЭРИКС», ОГРН 1207800083776, ИНН 7801685119, КПП 780101001, адрес местонахождения: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д. 32, литер Д, помещение 22-Н, офис 1-8, в лице генерального директора Панюковой Александры Анатольевны, действующего на основании Устава.
2.3. Владелец Сервиса: Общество с ограниченной ответственностью «ШЭРИКС». Владелец Сервиса может совпадать с Оператором Сервиса, если это предусмотрено документами Сервиса и фактической моделью обработки персональных данных.
2.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных в Сервисе, Пользователь вправе обратиться к Оператору Сервиса через внешние способы связи, указанные в документах Сервиса: info@sharix-app.org, а также иные внешние способы связи, указанные на сайте и в документах Ассист (Assist).
2.5. Если Сервис работает совместно с Платформой, Оператор Платформы обрабатывает персональные данные в пределах своей зоны ответственности, установленной Политикой конфиденциальности Платформы, Условиями использования Платформы, договором подключения Сервиса к Платформе и фактической технической моделью взаимодействия.
2.6. Оператор Сервиса и Оператор Платформы не заменяют друг друга в части обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено договором, законом или специальным документом. Каждый из них отвечает за обработку персональных данных в той части, в которой определяет цели обработки, состав данных, действия с данными, порядок доступа, передачи, хранения и удаления.
3.1. В режиме работы с Платформой Сервис может использовать функциональность Платформы для авторизации, синхронизации глобального и локального профиля, подключения Сервиса, проверки статусов, обмена техническими событиями, обработки Заявок и Заказов, направления уведомлений, учета рейтинга и предпочтений, платежного учета, поддержки, журналирования, безопасности и иных функций, если такие функции предусмотрены документами Платформы, документами Сервиса и фактической технической реализацией.
3.2. При работе с Платформой Сервис может передавать Платформе и получать от Платформы только те персональные данные, которые необходимы для подключения Сервиса, предоставления доступа, исполнения документов Сервиса и Платформы, обработки Заказов, обеспечения безопасности, платежного учета, поддержки, рассмотрения обращений, фиксации инцидентов и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.3. В независимом режиме Сервис может обрабатывать персональные данные без передачи их Платформе, если соответствующая функция реализована и использование Платформы не требуется для конкретного сценария. В этом случае обработка персональных данных регулируется настоящей Политикой, документами Сервиса, документами Категорий услуг и применимым законодательством Российской Федерации.
3.4. Если Сервис переходит из независимого режима в режим работы с Платформой либо использует смешанный режим, передача персональных данных между Сервисом и Платформой допускается только при наличии правового основания, в объеме, необходимом для соответствующего сценария, и с учетом документов Платформы и Сервиса.
3.5. Если отдельный функционал Сервиса доступен только в пилотном, тестовом режиме, по приглашению, для отдельных ролей или для отдельных Категорий услуг, персональные данные обрабатываются только в пределах такого фактического функционала и применимых документов.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, не допускается.
4.3. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и фактической модели работы Сервиса. Оператор Сервиса не запрашивает персональные данные, очевидно избыточные по отношению к целям обработки.
4.4. При обработке персональных данных обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных по отношению к целям обработки. Пользователь обязан поддерживать свои данные в актуальном состоянии, если это необходимо для использования Сервиса, исполнения Заказа, проведения платежа, проверки документов, рассмотрения обращения или выполнения требований закона.
4.5. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договоры, сроки исковой давности, обязанности по бухгалтерскому, налоговому, платежному, претензионному, судебному и иному обязательному учету, если иной срок не установлен федеральным законом, договором или согласием субъекта персональных данных.
4.6. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства о локализации баз данных, содержащих персональные данные граждан Российской Федерации.
4.7. Сервис функционирует в правовом поле Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных в рамках настоящей Политики не предусматривается.
5.1. Оператор Сервиса может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
5.2. Лицо, передающее Оператору Сервиса персональные данные третьего лица, обязано иметь законное основание для такой передачи и несет ответственность за неправомерное предоставление персональных данных третьего лица.
6.1. Оператор Сервиса может обрабатывать следующие категории персональных данных в зависимости от роли субъекта, используемых функций Сервиса, режима взаимодействия с Платформой, документов Категорий услуг и фактической технической реализации:
6.2. Сведения о банковской карте в полном объеме Оператором Сервиса не запрашиваются и не хранятся, если такая обработка не предусмотрена отдельным документом, платежной моделью и требованиями применимого законодательства. При использовании платежных посредников Оператор Сервиса может получать и хранить ограниченные сведения, необходимые для отображения способа оплаты, проведения платежа, возврата, сверки или подтверждения платежной операции, включая идентификатор привязки, маскированное обозначение платежного средства, срок действия или статус привязки, если такие сведения передаются платежным посредником.
6.3. Состав данных конкретной Категории услуг может быть шире или уже состава данных, указанного в настоящей Политике, если это обусловлено видом услуг, требованиями безопасности, законом, договором, спецификой Категории услуг, использованием Ресурса или участием Партнера. Такой состав раскрывается в документах соответствующей Категории услуг, если он не следует из самой формы Заказа или интерфейса Сервиса.
6.4. Обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, сведений о состоянии здоровья, судимости, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иных чувствительных данных не является общей целью Сервиса. Если конкретная Категория услуг объективно требует обработки таких данных, она допускается только при наличии специального правового основания и отдельного регулирования в документах соответствующей Категории услуг или специальных документах Сервиса.
6.5. В пилотном режиме Ассист (Assist) обрабатывает данные только в пределах доступных участнику функций, приглашений, ролей и Категорий услуг. Если в Ассист (Assist) используются документы отдельных Категорий услуг, дополнительные сведения, необходимые для соответствующей Категории, указываются в документах такой Категории и формах Заказа.
7.1. Оператор Сервиса обрабатывает персональные данные в следующих целях:
7.2. Сервис не является средством самостоятельного обмена сообщениями между участниками и не оказывает услуги связи. Уведомления направляются Пользователям программными средствами Сервиса, Платформы или служебными ботами в целях информирования о статусах, действиях, событиях, изменениях, проверках, Заказах, платежах, безопасности и иных обстоятельствах использования Сервиса или Платформы.
8.1. Персональные данные обрабатываются на основании одного или нескольких правовых оснований:
8.2. Если отдельный вид обработки требует отдельного согласия, Оператор Сервиса запрашивает такое согласие отдельно. К таким случаям могут относиться обработка специальных категорий персональных данных, обработка персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, получение рекламных и информационных материалов, обработка данных для дополнительных функций, не являющихся необходимыми для исполнения договора.
9.1. Если Сервис работает с Платформой, Оператор Сервиса может передавать персональные данные Оператору Платформы и получать персональные данные от Оператора Платформы в объеме, необходимом для работы Сервиса и Платформы.
9.2. Передача персональных данных между Сервисом и Платформой может осуществляться для:
9.3. Оператор Платформы обрабатывает полученные персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и иными документами Платформы. Оператор Сервиса обрабатывает полученные от Платформы персональные данные в соответствии с настоящей Политикой и документами Сервиса.
9.4. Если Сервис работает независимо от Платформы, передача персональных данных Платформе не осуществляется, за исключением случаев, когда Пользователь использует функции подключения к Платформе, Сервис переходит в режим взаимодействия с Платформой, передача необходима для исполнения документов Сервиса или Платформы либо имеется иное законное основание.
10.1. Оператор Сервиса может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
10.2. Персональные данные не раскрываются неопределенному кругу лиц, если Пользователь не дал отдельное согласие на распространение персональных данных либо такое раскрытие не предусмотрено законом.
10.3. При использовании внешних способов связи с Оператором Сервиса или поддержкой Пользователь учитывает, что обработка данных соответствующим внешним сервисом может регулироваться документами такого сервиса. Сервис не предоставляет участникам самостоятельный канал связи друг с другом; внешние способы связи используются для обращения к Оператору Сервиса, поддержке или иному уполномоченному лицу.
11.1. Сервис может использовать автоматизированную обработку персональных данных для регистрации, авторизации, проверки статусов, назначения ролей, обработки Заказов, направления уведомлений, учета предпочтений, выявления ошибок, обеспечения безопасности и выполнения иных функций, предусмотренных документами Сервиса и фактической технической реализацией.
11.2. Служебные боты Сервиса или Платформы могут направлять Пользователям уведомления, запрашивать сведения, принимать предусмотренные интерфейсом команды, изменять статусы, фиксировать события или выполнять иные служебные действия, если такой функционал предусмотрен Сервисом. Такие боты не предоставляют участникам самостоятельный канал связи друг с другом.
11.3. Уведомления могут направляться через интерфейс Сервиса, интерфейс Платформы, электронную почту, телефон, push-уведомления, внешние мессенджеры, СМС или иные способы, если они указаны в документах Сервиса, согласованы с Пользователем либо необходимы для исполнения договора, Заказа, обеспечения безопасности или выполнения требований закона.
12.1. Сервис может использовать файлы cookie, технические идентификаторы, журналы событий и иные технические данные для обеспечения работы сайта и интерфейсов, авторизации, сохранения настроек, безопасности, диагностики ошибок, статистики, улучшения качества и предотвращения злоупотреблений.
12.2. Пользователь может ограничить использование файлов cookie средствами браузера или устройства, если такая возможность предусмотрена соответствующим программным обеспечением. Ограничение файлов cookie может повлиять на доступность отдельных функций Сервиса.
12.3. Статистический анализ и развитие функциональности по возможности осуществляются с использованием обезличенных или минимально необходимых данных.
13.1. Если документы Сервиса или интерфейс Сервиса предусматривают юридически значимые цифровые действия, Оператор Сервиса может обрабатывать данные, необходимые для фиксации таких действий: идентификатор Пользователя, способ авторизации, дату и время действия, технические сведения о сессии, статус действия, содержание принятого решения, версию документа, к которому присоединяется Пользователь, и иные сведения, необходимые для подтверждения факта действия.
13.2. Если используется простая электронная подпись, обработка данных, связанных с ее применением, осуществляется в целях идентификации Пользователя, подтверждения совершения действий, исполнения договоров, защиты прав участников и разрешения спорных ситуаций.
14.1. Если в Сервисе предусмотрены рейтинг, учет предпочтений, отзывы, реакции, история успешных Заказов или иные элементы обратной связи, Оператор Сервиса может обрабатывать персональные данные, необходимые для работы таких механизмов.
14.2. Если в Сервисе предусмотрен учет предпочтений, он может использоваться для отражения положительного или отрицательного опыта взаимодействия, подбора участников, настройки вероятности назначения, ограничения повторного взаимодействия или иных целей, предусмотренных документами Сервиса и Категорий услуг.
14.3. Инциденты, жалобы, претензии и спорные ситуации обрабатываются отдельно от обычных предпочтений и отзывов, если это предусмотрено документами Сервиса. Данные об инцидентах могут использоваться для проверки обстоятельств, обеспечения безопасности, ограничения доступа, защиты прав участников и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
15.1. Субъект персональных данных имеет право:
15.2. Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору Сервиса через внешние способы связи, указанные в настоящей Политике и документах Сервиса.
15.3. Оператор Сервиса вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и связи заявителя с персональными данными, по которым направлено обращение.
15.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность использования отдельных функций Сервиса, если обработка соответствующих данных необходима для их предоставления, исполнения Заказа, договора или требований законодательства Российской Федерации.
16.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные данные и своевременно обновлять их при изменении.
16.2. Пользователь обязан не передавать Оператору Сервиса персональные данные третьих лиц без законного основания.
16.3. Пользователь обязан соблюдать документы Сервиса, документы Платформы и документы Категорий услуг в части обработки данных, доступа к сведениям других лиц, использования Информационных сведений по Заказу, обращений, отзывов, жалоб и инцидентов.
16.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для защиты своих средств авторизации, устройства, учетной записи и доступа к Сервису.
17.1. Оператор Сервиса принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
17.2. К мерам защиты могут относиться:
17.3. Оператор Сервиса принимает меры по ограничению доступа участников только теми сведениями, которые необходимы для выполнения их роли, исполнения Заказа, обеспечения безопасности, поддержки, платежного учета или рассмотрения спорной ситуации.
18.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, срока действия учетной записи, исполнения договоров, документов Сервиса и Категорий услуг, урегулирования расчетов, рассмотрения обращений, защиты прав, соблюдения сроков исковой давности, бухгалтерского, налогового, платежного, претензионного, судебного и иного обязательного учета.
18.2. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия, истечении срока хранения, прекращении договора, удалении учетной записи, прекращении работы Сервиса или наступлении иных оснований, предусмотренных законом, если дальнейшее хранение не требуется по законодательству Российской Федерации или для защиты прав и законных интересов Оператора Сервиса и иных лиц.
18.3. Удаление учетной записи или прекращение использования Сервиса не всегда означает немедленное уничтожение всех персональных данных, если сохранение отдельных сведений необходимо для исполнения закона, учета, разрешения споров, подтверждения юридически значимых действий, платежей, Заказов, инцидентов или защиты прав участников.
19.1. Категории услуг Сервиса могут предусматривать дополнительные составы персональных данных, цели обработки, сроки хранения, требования к документам, правила допуска, безопасности, отчетности, фиксации результата, инцидентов и ответственности.
19.2. Такие положения раскрываются в документах соответствующей Категории услуг, если они не следуют из интерфейса Сервиса, формы Заказа или обязательных требований законодательства Российской Федерации.
19.3. При противоречии между настоящей Политикой и документами Категории услуг приоритет имеет положение, обеспечивающее более высокий уровень защиты персональных данных и прав субъекта персональных данных, если иной приоритет прямо не установлен законом или документами Сервиса.
20.1. Оператор Сервиса вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Странице документов Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.
20.2. Актуальная редакция Политики размещается на Странице документов Сервиса: https://doc.Ассист (Assist).sharix-app.org/doku.php/site/start.
20.3. Если изменение Политики существенно влияет на права Пользователя или состав обработки персональных данных, Оператор Сервиса принимает разумные меры для уведомления Пользователя способом, предусмотренным документами Сервиса или интерфейсом Сервиса.
21.1. Лица, нарушившие порядок обработки персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, документами Сервиса и заключенными договорами.
21.2. Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются путем обращения к Оператору Сервиса, направления претензии, обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
22.1. Ассист (Assist) действует в пилотном режиме по приглашениям. В связи с этим доступ к отдельным функциям, ролям, Категориям услуг, формам, документам, уведомлениям, платежным возможностям, рейтингу, учету предпочтений и обращениям может быть ограничен фактической технической реализацией и условиями конкретного приглашения.
22.2. Если Ассист (Assist) используется без подключения к Платформе, обработка персональных данных осуществляется Оператором Сервиса в пределах настоящей Политики, документов Ассист (Assist), документов соответствующих Категорий услуг и фактической технической реализации.
22.3. Если Ассист (Assist) используется во взаимодействии с Платформой, персональные данные могут передаваться между Ассист (Assist) и Платформой в пределах раздела 9 настоящей Политики, Политики конфиденциальности Платформы, договора подключения Сервиса к Платформе и документов Ассист (Assist).
22.4. Ассист (Assist) не предоставляет участникам самостоятельный канал связи друг с другом. Сведения, необходимые для исполнения Заказа, вносятся через формы, статусы, Информационные сведения по Заказу, документы, отчеты, обращения и иные элементы интерфейса Ассист (Assist). Уведомления направляются служебными ботами, программными средствами Ассист (Assist), Платформы или внешними способами связи с Оператором Сервиса и поддержкой.