Содержание
ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ ПАРТНЕРА К СЕРВИСУ ASSIST
Версия 1.1 от 17.02.2023
1. Общие положения
Заключение настоящего Договора осуществляется посредством присоединения (ст. 428 ГК РФ) к нему Партнера (ФИО\наименование организации, паспортные данные, ИНН, ОГРН\ОГРНИП) в электронной форме через Мобильное приложение или Сайт. Иные действия в Мобильном приложении или используя аккаунт на Сайте осуществляются в электронной форме посредством нажатия активных клавиш (использование электронной подписи).
2. Термины и определения
Термины и определения Сервиса Ассист (Assist)
1. Общие положения
Настоящий документ содержит термины и определения, применяемые в документах, интерфейсах и процессах Сервиса Ассист (Assist). Для целей настоящего документа может использоваться краткое обозначение Ассист (Assist).
Настоящий документ является сервисным документом и применяется совместно с документом «Термины и определения Платформы», Условиями использования Платформы, Политикой конфиденциальности Платформы и иными документами Платформы, если они применимы к Сервису.
Термины, определенные в документах Платформы, не переопределяются настоящим документом. Если термин используется в настоящем документе, но не раскрыт отдельно, он применяется в значении, установленном документами Платформы.
Настоящий документ уточняет только те термины, которые необходимы для описания конкретного Сервиса, его владельца, оператора, документов, интерфейсов, Категорий услуг и особенностей фактического использования.
Если отдельный функционал Сервиса доступен только при наличии технической возможности, в тестовом режиме, в пилотном режиме, по приглашению, для отдельных ролей или для отдельных Категорий услуг, соответствующие термины применяются в пределах фактической реализации и документов Сервиса.
2. Сервис и лица, отвечающие за его работу
- «Сервис» — самостоятельный программный продукт, программно-организационная среда и/или комплекс интерфейсов, правил и процессов под названием Ассист (Assist), созданный на основе Шаблона Сервиса и предназначенный для организации взаимодействия участников в пределах Категорий услуг, указанных в документах Сервиса.
- «Владелец Сервиса» — ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса, лицо, обладающее правом использовать, администрировать, развивать и/или предоставлять Сервис участникам.
- «Оператор Сервиса» — ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса, лицо, определяющее правила работы Сервиса, состав документов Сервиса, режим доступа, перечень Категорий услуг, общие требования к участникам и порядок сопровождения процессов в Сервисе. Оператор Сервиса может совпадать с Владельцем Сервиса, если это предусмотрено документами Сервиса.
- «Сайт Сервиса» — интернет-ресурс, раздел, страница, домен, поддомен, веб-интерфейс или иной адрес Сервиса. Адрес или место размещения Сервиса: актуальный сайт, раздел или интерфейс Сервиса Ассист (Assist), указанный в документах Сервиса. К Сайту Сервиса также относятся связанные с ним разделы, формы, личные кабинеты и иные элементы, если они относятся к Сервису.
- «Страница документов Сервиса» — страница, раздел, каталог или иной способ размещения документов Сервиса. Место размещения документов Сервиса: раздел документов Сервиса Ассист (Assist), размещенный в документации Сервиса или доведенный до участников иным предусмотренным способом. На Странице документов Сервиса размещаются актуальные редакции документов Сервиса либо ссылки на них.
- «Интерфейс Сервиса» — веб-интерфейс, мобильный интерфейс, личный кабинет, административная панель, форма, страница, бот, программный интерфейс или иной технический способ использования Сервиса, доступный участнику в зависимости от роли, прав доступа, режима работы и фактической реализации.
- «Служебный бот Сервиса» — автоматизированный программный компонент Сервиса, который может направлять участникам уведомления, запрашивать сведения, принимать предусмотренные интерфейсом команды, изменять статусы или выполнять иные служебные действия, если такой функционал предусмотрен Сервисом. Служебный бот не предназначен для предоставления участникам самостоятельного канала связи друг с другом.
- «Внешние способы связи с Сервисом» — адрес электронной почты, телефон, форма обращения, внешний мессенджер, почтовый адрес или иной способ связи с Оператором Сервиса, Службой поддержки Сервиса или иным уполномоченным лицом, указанный в документах Сервиса: внешние способы связи, указанные в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist).
3. Документы Сервиса
- «Документы Сервиса» — актуальная редакция документов, регулирующих использование Сервиса, включая настоящие термины и определения, политику конфиденциальности Сервиса, пользовательское соглашение Сервиса, правила использования Сервиса, документы Категорий услуг, тарифы, формы, инструкции, правила безопасности, порядок рассмотрения инцидентов и иные документы, размещенные на Странице документов Сервиса, в Интерфейсе Сервиса или доведенные до участника иным предусмотренным способом.
- «Общие документы Сервиса» — Документы Сервиса, применимые ко всем участникам и ко всем Категориям услуг, если документами конкретной Категории услуг не установлены специальные положения.
- «Документы Категории услуг» — документы, применимые к отдельной Категории услуг и дополняющие Общие документы Сервиса. К таким документам могут относиться правила оказания услуг соответствующей Категории, описание Категории, спецификация Категории, требования к участникам, требования к ресурсам, правила безопасности, формы заказов, отчеты, чек-листы, тарифы и иные приложения.
- «Описание Категории услуг» — документ или раздел документа, в котором указываются назначение Категории услуг, доступные сценарии, ограничения, применимые документы, основные требования к участникам, состав заполняемых сведений, особенности исполнения и иные сведения, необходимые для понимания работы Категории.
- «Спецификация Категории услуг» — документ или раздел документа, описывающий параметры Категории услуг: типы заказов, обязательные и дополнительные поля, статусы, требования к документам, условия допуска, правила тарификации, формы отчетов и иные параметры, если такие сведения вынесены из общих правил Сервиса в отдельный документ.
- «Реестр документов Сервиса» — перечень действующих документов Сервиса и документов Категорий услуг с указанием редакций, дат вступления в силу, статуса документа и ссылки на место размещения, если такой реестр ведется.
4. Категории услуг Сервиса
- «Категория услуг Сервиса», «Категория услуг» — обобщенный вид услуг, работ, действий, ресурсов или иных возможностей, доступных в Сервисе и описанных в документах Сервиса. Категория услуг определяет предметную область, специальные правила, документы, требования к участникам, особенности заказа, исполнения, приемки, отмены, оплаты, безопасности и рассмотрения инцидентов.
- «Перечень Категорий услуг Сервиса» — список Категорий услуг, доступных или планируемых к запуску в Сервисе, с указанием их статуса и документов Категории. Перечень может изменяться Оператором Сервиса в порядке, установленном документами Сервиса.
- «Статус Категории услуг» — состояние Категории услуг в Сервисе: проектируется, тестируется, доступна в пилотном режиме, доступна по приглашению, доступна всем пользователям, временно приостановлена, выведена из эксплуатации или имеет иной статус, указанный в документах Сервиса.
Перечень Категорий услуг Сервиса:
| Категория услуг | Статус | Документы Категории услуг | Примечание |
|---|---|---|---|
| Транспортные услуги | пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в документах Сервиса | правила, спецификация, требования к участникам, формы и иные документы транспортной Категории услуг | специальные термины транспортной Категории раскрываются в документах этой Категории, а не в настоящем документе |
Термины, относящиеся к конкретной Категории услуг, указываются в документах соответствующей Категории услуг. Настоящий документ не раскрывает специальные термины отдельных Категорий, если они не необходимы для описания Сервиса в целом.
5. Участники и роли в Сервисе
- «Участник Сервиса» — лицо, использующее Сервис в одной или нескольких ролях, предусмотренных документами Платформы и документами Сервиса. К Участникам Сервиса могут относиться пользователи, заказчики, получатели услуг, партнеры, исполнители, представители организаций, администраторы, сотрудники поддержки и иные лица.
- «Роль в Сервисе» — набор прав, обязанностей, доступных интерфейсов, документов, действий и ограничений, связанных с использованием Сервиса. Роли в Сервисе применяются с учетом терминов и ролей, определенных документами Платформы.
- «Администратор Сервиса» — лицо, которому предоставлены права управления Сервисом, его настройками, документами, Категориями услуг, участниками, заявками, заказами, обращениями, инцидентами, доступами и иными процессами в пределах назначенных полномочий.
- «Служба поддержки Сервиса» — сотрудники, представители или иные уполномоченные лица, которые принимают обращения участников, фиксируют запросы и инциденты, передают сведения ответственным лицам и выполняют иные действия, предусмотренные документами Сервиса. Служба поддержки Сервиса не является оператором связи и не предоставляет участникам самостоятельный канал обмена сообщениями друг с другом.
Специальные роли, применимые только к отдельной Категории услуг, раскрываются в документах соответствующей Категории услуг.
6. Заказы и сведения в Сервисе
- «Заказ Сервиса» — Заказ, создаваемый, обрабатываемый, изменяемый, исполняемый, отменяемый или завершаемый в Сервисе в порядке, предусмотренном документами Сервиса и документами соответствующей Категории услуг.
- «Карточка Заказа Сервиса» — форма, страница или запись в Интерфейсе Сервиса, содержащая сведения о Заказе Сервиса, его статусе, Категории услуг, участниках, сроках, условиях, цене, документах, информационных сведениях, результатах и иных данных, если такие элементы предусмотрены фактической реализацией.
- «Поле Заказа Сервиса» — отдельный элемент Карточки Заказа Сервиса, формы, отчета или иного интерфейса, предназначенный для внесения, отображения или изменения сведений, необходимых для обработки Заказа.
- «Сервисный статус» — статус Заказа, участника, документа, обращения, инцидента, Категории услуг, интеграции или иного объекта внутри Сервиса. Сервисные статусы применяются с учетом документов Платформы, документов Сервиса и фактической технической реализации.
- «Сервисное уведомление» — автоматическое или служебное уведомление, направляемое Сервисом, Служебным ботом Сервиса, Платформой или уполномоченным лицом в связи с регистрацией, доступом, Заказом, статусом, документом, платежом, обращением, инцидентом или иным событием. Сервисное уведомление не является пользовательским чатом и не означает предоставление услуги связи.
Специальные сведения, поля, статусы и сценарии конкретной Категории услуг раскрываются в документах соответствующей Категории услуг.
7. Режим работы Сервиса
- «Режим работы Сервиса» — состояние доступности и использования Сервиса, определенное как пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в актуальных документах Сервиса. Режим работы может влиять на доступ к интерфейсам, Категориям услуг, Заказам, Партнерам, Исполнителям, оплате, поддержке, уведомлениям и иным функциям.
- «Пилотный режим Сервиса» — ограниченный режим работы Сервиса, при котором доступ к Сервису, отдельным Категориям услуг, интерфейсам, Заказам, участникам или функциям может предоставляться по приглашениям, после проверки, в тестовом порядке, на ограниченной территории, ограниченному кругу лиц или в ином объеме, указанном в документах Сервиса. Термин применяется, если такой режим указан для Сервиса.
- «Приглашение в Сервис» — ссылка, код, сообщение, решение администратора, отметка в учетной записи или иной предусмотренный способ предоставления лицу доступа к Сервису, пилотному режиму, отдельной Категории услуг или отдельной функции. Термин применяется, если доступ по приглашениям предусмотрен документами Сервиса или фактической реализацией.
8. Соотношение с документами Платформы и документами Категорий услуг
Документы Платформы регулируют общие правила использования Платформы, юридически значимые цифровые действия, учетные записи, базовые правила рейтинга и учета предпочтений, общие требования к безопасности и иные вопросы платформенного уровня. Настоящий документ не дублирует такие положения.
Документы Сервиса уточняют правила применительно к конкретному Сервису. Документы Категорий услуг раскрывают специальные условия отдельных Категорий услуг.
Если между Общими документами Сервиса и документами Категории услуг возникает расхождение, специальные положения документов Категории услуг применяются к соответствующей Категории услуг в той части, в которой они прямо регулируют ее особенности и не противоречат обязательным положениям документов Платформы.
9. Изменение и актуальность терминов
Оператор Сервиса вправе изменять настоящий документ в порядке, установленном документами Сервиса и применимым законодательством.
Актуальная редакция настоящего документа размещается на Странице документов Сервиса. Если Сервис ведет Реестр документов Сервиса, сведения о редакции настоящего документа отражаются в таком реестре.
10. Дополнительные сведения о Сервисе Ассист (Assist)
Настоящий раздел дополняет общую часть документа сведениями, относящимися к Сервису Ассист (Assist). Общая часть настоящего документа сформирована из шаблона Сервиса путем подстановки сведений о Сервисе Ассист (Assist); специальные положения приведены ниже и применяются только к Сервису Ассист (Assist).
| Параметр | Значение для Сервиса Ассист (Assist) | Примечание |
|---|---|---|
| Название Сервиса | Ассист (Assist) | Краткое обозначение используется в настоящем документе и иных документах Сервиса. |
| Базовая модель | Сервис на основе Шаблона Сервиса | Сервис использует общую платформенную и сервисную архитектуру, если иное не предусмотрено фактической реализацией. |
| Режим работы | пилотный режим по приглашениям | Доступ, функционал и состав участников могут быть ограничены. |
| Основная доступная Категория услуг | транспортные услуги | Категория применяется в пределах документов транспортной Категории и фактической реализации. |
| Документы Категории услуг | правила, спецификация, требования, формы и иные документы транспортной Категории | Специальные термины, например термины о поездке, маршруте, транспортном средстве, водителе и пассажире, должны раскрываться в документах транспортной Категории. |
| Внешние способы связи | указываются в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist) | Сервисные уведомления и боты не являются пользовательским чатом или услугой связи. |
11. Пилотный режим Ассист (Assist)
- «Пилотный режим Ассист (Assist)» — режим работы Сервиса Ассист (Assist), при котором доступ к Сервису, транспортной Категории услуг, отдельным функциям, интерфейсам, Заказам, участникам, оплате, поддержке или уведомлениям может быть ограничен по приглашениям, территории, составу участников, технической готовности, внутренним правилам тестирования или иным условиям, указанным в документах Сервиса Ассист (Assist).
- «Приглашение в Ассист (Assist)» — предусмотренный Сервисом способ предоставления доступа к Ассист (Assist) или отдельной функции Ассист (Assist), включая ссылку, код, сообщение, отметку администратора, решение Оператора Сервиса или иной способ, указанный в документах Сервиса Ассист (Assist).
- «Участник пилотного режима Ассист (Assist)» — Участник Сервиса, получивший доступ к Ассист (Assist), транспортной Категории услуг или отдельной функции Ассист (Assist) в пилотном режиме.
- «Ограничение пилотного режима Ассист (Assist)» — условие, при котором отдельные функции Ассист (Assist), Категории услуг, документы, формы, статусы, способы оплаты, уведомления, поддержка или иные элементы доступны не в полном объеме, только отдельным участникам, только на определенной территории или только при наличии технической возможности.
12. Категории услуг Ассист (Assist)
На дату подготовки настоящей редакции в качестве основной Категории услуг Ассист (Assist) указываются транспортные услуги, если иное не установлено актуальными документами Сервиса.
Настоящий документ не раскрывает специальные термины транспортной Категории услуг. Такие термины должны быть включены в документы транспортной Категории услуг, в том числе в правила оказания услуг соответствующей Категории, спецификацию Категории, требования к участникам, формы Заказов, формы отчетов и правила безопасности.
Если в Ассист (Assist) будут добавлены новые Категории услуг, они включаются в Перечень Категорий услуг Сервиса, а специальные термины каждой новой Категории раскрываются в документах соответствующей Категории.
13. Примечания для актуализации
- Перед публикацией итоговой редакции необходимо проверить актуальные сведения о Владельце Сервиса и Операторе Сервиса.
- Перед публикацией необходимо указать фактическую страницу размещения документов Сервиса Ассист (Assist).
- При подготовке документов транспортной Категории необходимо вынести туда все специальные транспортные термины, которые не относятся к Сервису Ассист (Assist) в целом.
- Если фактическая реализация Ассист (Assist) изменится, перечень Категорий услуг, режим работы и состав документов Категорий услуг должны быть обновлены без изменения общей части настоящего документа, если изменение не затрагивает саму модель Сервиса.
Термины и определения Сервиса Assist
«Assist» — торговая марка, под которой подразумевается ООО «ШЭРИКС» - (ИНН: 7801685119 КПП: 780101001 ОГРН 1207800083776 юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.32 литер Д, пом.22-Н, оф.1-8).
«Водитель» — Исполнитель сервиса Assist, оказывающий транспортные услуги.
«Заявка на поездку» — разновидность заявки на услугу сервиса Assist.
«Пассажир» — любое физическое, юридическое или иное лицо, указанное Заказчиком, которому оказываются транспортные услуги в рамках Договора.
«Перевозчик» — ИП, юрлицо или самозанятый, оказывающий в порядке осуществления предпринимательской деятельности транспортные услуги. Перевозчик является Партнером, если из смысла заключаемого договора прямо не вытекает иное.
«Правила оказания Транспортных услуг» — требования, предъявляемые к Водителю\Перевозчику, транспортному средству, водителю, а также к оказанию Транспортных услуг, текст которых размещен на сайте Агента, дополняют правила оказания услуг Сервиса или являются ими.
«Правила страхования» – обязательные к соблюдению Перевозчиком условия страхования в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ, Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ, ГК РФ, Законом РФ от 27.11.1992 № 4015–1.
«Сайт Сервиса» - http://assist.sharix.org
«Название Сервиса» - ShariX Assist
«Смена» — непрерывный период не более 10 часов в сутки с учетом времени перерыва, в который один водитель непрерывно может осуществлять перевозку. Период времени между окончанием одной смены и началом следующей не может быть менее 8 часов для одного водителя.
«Транспортные услуги» — осуществляемая Перевозчиком предпринимательская деятельность по перевозке пассажиров и (или) багажа легковым автомобильным транспортом.
«ТС» — транспортное средство, которое Партнер предоставляет в аренду для Водителей по гражданским договорам, или предоставляет своим работникам по трудовым договорам, или указанное Заказчиком и принадлежащее Заказчику на праве собственности или ином праве, предусматривающим передачу Водителю Партнера данного автомобиля с целью дальнейшей перевозки Заказчика, его багажа, пассажиров, указанных Заказчиком, а также с помощью которого возможно осуществление поручений Заказчика, предусмотренных Правилами оказания транспортных услуг.
3. Предмет договора
3.1. Assist в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и документами об использовании Сервиса, предоставляет Партнеру доступ к Сервису и его функциональным возможностям, в т. ч. с возможностью получения услуг по поиску Заказчика, и оптимизации занятости ТС Водителей и перераспределения ТС между ними, а Партнер обязуется своевременно оплачивать стоимость услуг, иные платежи, надлежащим образом исполнять иные условия Договора и иных документов об использовании Сервиса и следовать правилам, которые Assist приняла в качестве обязательных. Партнер обязан соблюдать условия использования Сервиса.
3.2. Заключая Договор, Партнер подтверждает и гарантирует, что он:
3.3. ознакомился с настоящим Договором и документами об использовании Сервиса;
3.4. предоставил действительные данные в целях заключения и исполнения Договора.
3.5. Партнер подтверждает, что все действия, совершенные с Учетной записью Партнера, совершены Партнером.
3.6. Партнер согласен с тем, что порядок предоставления Водителей, сотрудничающих с Партнером, определяется Assist при помощи разработанных алгоритмов.
3.7. Партнер соглашается с тем, что Assist, используя Сайт или Мобильное приложение, уполномочен давать согласие на заключение договора на оказание транспортных услуг между Заказчиком и Партнером, действуя как агент, но от имени и за счет Партнера. Обязательства по данным сделкам, права и обязанности, а также ответственность возникают у Партнера и Заказчика. Партнер соглашается с тем, что оплата от Заказчика к Партнеру проходит через Сервис Assist, после чего Assist списывает, причитающуюся часть по настоящему Договору и передает оставшуюся сумму на счет Партнера.
3.8. Риск не ознакомления с новой редакцией Договоров, новой редакции Согласия на обработку персональных данных Партнера, новой редакции Партнерского соглашения на использование Сервиса несёт Партнер. Продолжение использования Сервиса после изменения условий Настоящего Договора или иных соглашений, обеспечивающих взаимодействие сторон, считается согласием с их новой редакцией.
3.9. Сервис позволяет оптимизировать процесс взаимодействия Заказчиков и Водителей при оказании услуг перевозки пассажиров (Заказчиков) автомобилями премиум класса и бизнес-класса и в рамках правил оказания Транспортных услуг выполнять иные поручения Заказчика, предусмотренные Тарифом, Правилами или иными документами, принятыми Assist и размещенными на Сайте и в Мобильном приложении, которые после размещения Assist являются частью настоящего Договора.
3.10. Мобильное приложение позволяет Партнеру получить информацию о территориальном нахождении конкретных Водителей и количество выполненных заказов за каждым Водителем в рамках настоящего сотрудничества.
3.11. Партнер получает уведомления о наличии внешних повреждений и иных недостатков ТС, в том числе исключающих возможность использования ТС, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре и направляются Водителем.
3.12. Используя Сервис и его алгоритмы, Заказчик может подобрать необходимое ему ТС с Водителем Партнера или конкретного Водителя.
3.13. Во избежание сомнений Assist не гарантирует повышение прибыли Партнера после присоединения к Сервису.
4. Программное обеспечение сервиса
4.1. Партнер признает, что программное обеспечение Сервиса (включает Мобильное приложение, Сайт, иные программы, используемые для реализации Сервиса) является достаточным для обеспечения надлежащей работы при приёме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также для разрешения конфликтных ситуаций по ним.Партнер соглашается с тем, что программное обеспечение постоянно совершенствуется, в связи с чем возможны технические проблемы в функционировании.
4.2. Программное обеспечение предоставляется «как есть», без предъявления претензий к функционированию программного обеспечения, используемого в Сервисе.
4.3. Assist не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Партнера, будет соответствовать его целям и задачам. Партнер использует программное обеспечение на свой риск. Assist не принимает на себя ответственность за несоответствие программного обеспечения каким-либо ожиданиям Партнера.
4.4. Assist не несёт ответственность за оборудование, используемое Партнером при работе с программным обеспечением.
4.5. Партнер понимает, что названия активных клавиш в Мобильном приложении и на Сайте, как и функционал, могут быть изменены, сохраняя при этом смысл исходя из логики совершения действий по Договору и значения слов на русском языке, или ином языке, на который переведено содержание Мобильного приложения и Сайта.
4.6. Использование функционала Мобильного приложения может быть ограничено в случаях наличия задолженности Партнера перед Assist и (или) риска вреда жизни или здоровью людей, повреждению имущества, нарушению требований действующего законодательства, условий Договоров, заключенных для осуществления деятельности через Сервис.
4.7. Партнер вправе прекратить использовать Сервис и отказаться от Договора при условии оплаты имеющейся задолженности и уведомления Партнера надлежащим способом.
4.8. При нахождении Партнера за пределами территории РФ или при использовании Партнером номера мобильного телефона зарубежного оператора мобильной связи в качестве контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и (или) Кода подтверждения, в силу особенностей работы систем операторов мобильной связи увеличивается риск несвоевременного получения или неполучения Партнером SMS-сообщений от Assist.
4.9. Партнер уведомлён о данном риске, полностью его понимает и учитывает при выезде за границу, а также при указании Assist своего номера мобильного телефона в качестве контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и (или) Кода подтверждения.
5. Порядок регистрации в сервисе
5.1. Assist и Партнер заключают настоящий Договор в электронной форме посредством осуществления совокупности следующих действий:
- Со стороны Партнера – совершение Партнером в Мобильном приложении или Сайте действий, направленных на регистрацию в Сервисе, в т. ч. предоставление документов и информации, необходимых для проверки Assist возможности заключить Договор с Партнером. До одобрения Assist заключения Договора с Партнером и Активации его в Сервисе Партнера рассматриваются как заявка на ознакомление с Договором в целях дальнейшего принятия им решения о присоединении или об отказе от присоединения к Договору и не подтверждает факт заключения Договора, а также не влечет за собой возможности использования Сервиса.
- Со стороны Assist – путем Активации Партнера в Сервисе. Активация приравнивается к акцепту заявки Партнера на заключение Договора.
5.2. Договор считается заключенным с момента Активации Партнера в Сервисе. При Активации Assist создает Учётную запись Партнера в Сервисе.
5.3. Заключение Договора возможно при соответствии Партнера следующим требованиям:
- Партнер должен быть зарегистрирован в установленном законодательством РФ порядке в качестве юридического лица или ИП.
- Партнер обладает правом распоряжаться ТС и предоставлять его Водителям.
- Партнером выполнены все обязанности, предусмотренные законом, для того чтобы осуществлять перевозки пассажиров.
5.4. Указанные в настоящем разделе Договора требования к Партнеру не являются исчерпывающими. Assist вправе не заключать Договор с лицом, не соответствующим указанным в настоящем разделе требованиям, а равно в случае, если у Assist есть основания полагать, что Партнер может допустить нарушение Договора либо не сможет осуществить возмещение возможных убытков. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Assist свободна в заключении Договора, и заключение Договора не является ее обязанностью. Договор не является публичным. Регистрация Партнера в Сервисе осуществляется в Мобильном приложении или Сайте с подтверждением совершенных действий нажатием соответствующих активных клавиш.Совокупность действий, указанных в настоящем пункте действий означает выражение воли на присоединение Партнера к Договору, составляет формирование и подачу заявки на присоединение к Договору.
5.5. Заполнение формы анкеты для регистрации с указанием следующих сведений о Партнере:
- наименование Партнера;
- адрес регистрации
- адрес электронной почты (e-mail) Партнера (при наличии);
- мобильный номер телефона;
- ИНН Партнера;
- ОГРН \ ОГРНИП;
- ОКВЭД, подтверждающий возможность осуществления данного вида предпринимательской деятельности;
- водительское удостоверение Партнера (в случае если он лично осуществляет услуги перевозки);
- правоустанавливающий документ на ТС, (в случае предоставления нескольких ТС, прикладываются документы на все ТС);
- паспортные данные (в случае заключения договора с ИП);
- уполномоченное на заключение договора от имени Партнера лицо и его контактные данные, а также документ, свидетельствующий о соответствующих полномочиях данного лица.
5.6. Представление на ознакомление Партнеру (посредством отображения на экране Мобильного устройства) Политики по обработке персональных данных (политика конфиденциальности), Согласия на обработку персональных данных.
5.7. Подтверждение Партнером достоверности представленных сведений, а также ознакомления и согласия с указанными документами осуществляется посредством активации в Мобильном приложении соответствующих пунктов.
5.8. Для осуществления расчетов по Договору Партнер в разделе «Банковские карты» прикрепляет к своей учетной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет платежей, осуществляемых при использовании Сервиса.Допускается прикрепление банковских карт платежных систем: рублёвые Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Мир, выпущенные на территории РФ и с наличием возможности совершения интернет-платежей.
5.9. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Партнером самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Не допускается прикрепление банковских карт, не оформленных кредитным учреждением на имя Партнера. Согласие предоставить данные банковской карты подтверждается нажатием активной клавиши «Добавить карту», после чего Партнер через шлюз передачи данных вводит в поле ввода номер банковской карты, срок ее действия, код CVC, имя владельца, E-mail (при наличии) и нажимает активную клавишу «Оплатить1 руб.», передавая указанные данные банку, обслуживающему Assist.
5.10.Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк, обслуживающий Assist, исключая получение Assist вводимых Партнером данных банковской карты.
5.11. Assist получает от банка, обслуживающего Партнера лишь сведения о номере банковской карты в виде маски 111 1111. Добавление сведений о банковской карте при регистрации не является обязательным, однако в отсутствие сведений о банковской карте Партнер не сможет заключить Договор передачи ТС в рамках Сервиса. Подтверждение совершаемых при регистрации действий осуществляется путем нажатия соответствующих активных клавиш в Мобильном приложении. При этом создается Электронная подпись. Отказ Партнера от совершения каких-либо из указанных действий по регистрации в Сервисе (за исключением добавления сведений о банковской карте) означает отказ Партнера от регистрации в Сервисе и влечет за собой прекращение процесса регистрации.
5.12. В случае выявления Assist предоставления неполной, противоречивой, недостоверной или нечитаемой информации, а также в иных случаях, когда Assist посчитает необходимым, Assist может запросить у Партнера вновь совершить действия по регистрации в Сервисе либо направить дополнительные сведения. После совершения указанных действий по регистрации в Сервисе Assist осуществляет проверку предоставленных Партнером сведений, а также проводит анализ возможности активации Партнера в Сервисе и заключения настоящего Договора. О принятом решении Assist вправе известить Партнера через Мобильное приложение или Сайт либо посредством иных средств связи, сведения о наличии которых были предоставлены Партнером при регистрации.
5.13. В случае принятия Assist решения о возможности заключения Договора с Партнером, Assist извещает Партнера об этом через Мобильное приложение.Одновременно с извещением Assist предоставляет Партнеру в Мобильном приложении текст настоящего Договора для повторного ознакомления. Для присоединения к Договору Партнер нажимает соответствующие активные клавиши в Мобильном приложении («Подписать»).
5.14. После электронного подписания Договора Assist осуществляет Активацию Партнера в Сервисе.
6. Авторизация в сервисе
6.1. Авторизация осуществляется в целях идентификации Партнера в Сервисе.
6.2. Авторизация Партнера производится в следующем порядке:
- при запуске Мобильного приложения на Мобильном устройстве, Партнер должен ввести в специальном поле ввода в Мобильном приложении контактный номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Сервисе и связанный с Учетной записью данного Партнера (Логин);
- Assist направляет на данный номер Смс-сообщение с уникальным одноразовым паролем (Код подтверждения);
- получив уникальный одноразовый Код подтверждения, Партнер вводит его в специальное поле ввода в Мобильном приложении, подтверждая таким образом, что запуск и использование Мобильного приложения осуществляется именно Партнером, Учетная запись которого связана с указанным контактным номером мобильного телефона. При вводе Кода подтверждения формируется Электронная подпись в связи с использованием пары: «Логин + Код подтверждения».
6.3. В случае формирования недействительной (недостоверной) пары «Логин + Код подтверждения», в доступе к Сервису будет отказано. В случае ввода действительной (достоверной) пары «Логин + Код подтверждения», Партнер получает доступ к Сервису в соответствии с функционалом, определенном Мобильным приложением. Все действия в Мобильном приложении, совершенные Партнером после Авторизации, считаются действиями Партнера.
7. Блокировка Партнера
7.1. Assist вправе блокировать Учетную запись Партнера (приостановить доступ к сервису) при наличии следующих обстоятельств:
- в случае возникновения подозрений недобросовестности Партнера (в т. ч., но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, невозможности списания денежных средств и проч.);
- в случае нарушения Партнером условий Договора присоединения;
- при наличии у Партнера неоплаченной задолженности за период более 3 месяцев;
- в случае некорректного (грубого, оскорбительного) поведения Партнера и использования ненормативной лексики;
- в случаях попытки Партнера ввести Assist в заблуждение, предоставить недостоверные данные, исказить факты;
- в случаях отказа выполнения требований Assist, предусмотренных и вытекающих из Договора, в том числе путем бездействия;
- в случаях, когда Партнер не соответствует (прекратил соответствовать) требованиям, предъявляемым как к Партнеру Сервиса;
- в случаях, когда у Assist есть основания для одностороннего отказа от Договора в соответствии с Договором и действующим законодательством;
- в иных случаях, когда нарушения Партнером Договора или иных документов об использовании Сервиса, по мнению Assist, исключают возможность дальнейшего использования Сервиса Партнером.
7.2. Блокировка Учетной записи Партнера означает ограничение функционала Учетной записи Партнера, в результате которого Партнер не может осуществлять оказание Транспортных услуг, используя сервис Sharix Аssist и его техническое оснащение.
7.3.О блокировке учетной записи Партнер отдельно не информируется, поскольку с момента блокирования совершение действий в рамках предоставленного сервиса будет невозможно.
7.4. Снятие блокировки Учетной записи Партнера может быть связано с истечением определенного периода времени, выполнением Партнером своих обязательств, устранения обстоятельств, явившихся основаниями для блокировки, а также иных требований Assist.
7.5. Блокировка Учётной записи может быть установлена на период принятия решения о целесообразности дальнейшего взаимодействия с Партнером по Договору.
7.6. Время блокировки не оплачивается.
8. Права и обязанности сторон
8.1.Права Партнера:
- требовать от Assist исполнения своих обязательств по Договору;
- обращаться в «Службу поддержки» за получением разъяснений по вопросам в пределах компетенции сотрудников Информационного центра.
- получать информацию доступную в сервисе о Водителях и объема их работы;
- привлекать под свою ответственность, прикладывая доказательства договорных отношений, Водителей с ТС или без;
- отключить Водителя от Сервиса, уведомив Assist за 14 (четырнадцать) календарных дней до момента отключения;
- требовать перечисление денежных средств в счет оказания услуг перевозки и сопутствующих услуг (Транспортных услуг), поступивших на счет Assist;
- требовать сохранение и обработку данных, предоставленных Партнером в соответствии с законодательством.
8.2.Обязанности Партнера:
- своевременно и в полном объеме производить платежи, связанные с использованием Сервиса;
- гарантировать Assist, что предоставляемые Assist данные являются достоверными;
- гарантировать Assist, что прикрепленная в Мобильном приложении банковская карта оформлена в кредитном учреждении на имя Партнера;
- строго выполнять все инструкции, указания, рекомендации Assist;
- не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред интересам и имуществу Assist;
- сохранять в тайне Логин и Код подтверждения;
- отключить Водителя от Сервиса в случае его несоответствия требованиям или оказания Транспортных услуг с нарушениями Правил оказания Транспортных услуг, содержащихся на Сайте Assist https://assist.sharix.org;
- иные обязанности, вытекающие из Договора, документов об использовании Сервиса, а также установленные действующим законодательством;
8.3.Права Assist:
- требовать от Партнера исполнения обязательств, определенных Договором и документами об использовании Сервиса;
- запрашивать данные о Водителях Партнера;
- осуществлять аудиозапись разговоров при взаимодействии с Информационным центром;
- получать данные о местонахождении Водителя Партнера или, самого Партнера во время оказания ими Транспортных услуг;
- без уведомления и согласия Партнера привлекать любых третьих лиц к обеспечению предоставления Сервиса;
- иметь иные права, установленные Договором и документами об использовании Сервиса, а также вытекающие из существа обязательств.
8.4.Обязанности Assist:
- предоставлять доступ к Сервису в порядке и на условиях, определенных Договором и документами об использовании Сервиса;
- поддерживать работу Сайта и Приложения надлежащим образом;
- осуществлять быстрое соединение Заказчика с Партнером;
- надлежащим образом осуществлять хранение и обработку переданных Assist от Партнера данных (в том числе персональных данных).
8.5. В том случае, если Сторона не воспользовалась какими-либо правами, предоставленными ей настоящим Договором, соответствующие права не прекращаются, и Сторона имеет право воспользоваться ими в дальнейшем.
9. Вознаграждение Assist
9.1. Все платежи, связанные с использованием Сервиса, определяются настоящим Договором, Положением о тарифах, Положением о штрафах, договорами о предоставлении управления ТС, иными документами об использовании Сервиса, регулирующими оказание отдельных услуг. Сведения о произведенных платежах и задолженности фиксируются в Личном кабинете Партнера. В Личном кабинете Партнера также могут отражаться сведения о платежах и задолженностях Водителя за управление ТС Партнера. Партнер, выступая в качестве Работодателя Водителя, или выступая поручителем Водителя, с которым у партнера гражданско-правовые отношения, отвечает солидарно вместе с указанным им Водителем, вправе самостоятельно оплатить задолженность Водителя и или убытки, причиненные Assist и (или) Заказчику.
9.2. При возмещении вреда и убытков, связанных с деятельностью Водителя, Партнер как поручитель напрямую выплачивает денежные средства Заказчику по договору оказания Транспортных услуг, а платежи за использование Сервиса – Assist.
9.3. Общий порядок оплаты:
- платежи осуществляются через банк, с которым сотрудничает Assist посредством списания денежных средств с банковской карты Партнера, привязанной к Сервису в Личном кабинете;
- оплата осуществляется Партнером самостоятельно, либо посредством безакцептного списания задолженности со счета, связанного с банковской картой, прикрепленной к Учетной записи Партнера;
- безакцептное списание денежных средств производится при возникновении у Assist оснований для их списания в соответствии с Договором и документами об использовании Сервиса, в т. ч., но не ограничиваясь: списание за оказание услуг сервиса Sharix Assist, в т. ч. возмещение убытков, взыскании неустойки (штрафов, пени) и иные предусмотренные Договором и иными Документами Assist;
- Партнер, имеющий привязанную карту в учетной записи сервисов ООО ШЭРИКС, присоединяясь к Договору, дает согласие ООО ШЭРИКС на автоматическое списание денежных средств в пользу Assist за оказанные Assist в соответствии с Договором услуги, а также направление указанных распоряжений в банк-эмитент Партнера через банк-эквайер. При этом Партнер считается выполнившим свои обязательства в момент зачисления денежных средств к правообладателю приложения сервиса – ООО «ШЭРИКС». В дальнейшем ООО «ШЭРИКС» осуществляет перевод на счет, принадлежавший Assist, за вычетом процента по лицензионному соглашению;
- Партнер также признает, что распоряжения на списание денежных средств со счета Привязанной карты, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Заказчика, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на такое списание денежных средств, выполнены с согласия Партнера.
9.4. Партнер обязан обеспечивать необходимое количество денежных средств на связанном с Сервисом счете для совершения оплаты (в т. ч. безакцептного списания).
9.5. Партнер дает безусловное согласие на холдирование (удержание денежных средств в целях обеспечения оплаты) и/или списание в безакцептном порядке денежных средств с банковской карты, прикрепленной к Учетной записи Партнера, в счет платежей, связанных с использованием Сервиса (включая штрафы и прочие платежи). Списание / холдирование денежных средств в счет оплаты платежей допускается как в полном объеме, так и частями по усмотрению Assist.
9.6. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте Партнера, у Партнера образуется задолженность по неисполненному обязательству. Assist вправе уведомить об этом Партнера, отображая информацию в Личном кабинете Партнера.
9.7. Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта Партнера не предназначена для совершения платежей с использованием сети Интернет;
- на счёте, связанного с банковской картой Партнера, недостаточно средств для оплаты;
- данные банковской карты Партнера введены неверно, либо не в полной мере;
- истек срок действия банковской карты Партнера.
9.8. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с подключением банковских карт к Учетной записи, Партнер может обращаться в Assist. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты Партнера, Партнер вправе обратиться в Assist с собственноручно подписанным Заявлением о возврате денежных средств по форме, указанной Assist, с приложением документов, подтверждающих ошибочное зачисление (чеки/квитанции, выписки со счета), а также копии паспорта. Assist не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня получения Заявления направляет его банку партнёру, за исключением случаев, когда денежные средства Партнера были списаны в соответствии с условиями Договора и документов об использовании Сервиса.
9.9. По согласованию с Assist, соответствующее заявление может быть направлено Партнером на почту Банка-Партнера. Возврат денежных средств поступает на банковский счет Партнера, указанный в Заявлении о возврате денежных средств, в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения Банком Партнером Assist Заявления с приложенными к нему документами. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Совершение платежей с использованием сети Интернет производится через банк, с которым сотрудничает Assist в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод и обработка данных банковской карты Партнера осуществляется на защищенной платежной странице банка, предоставляющего услугу оплаты.
9.10. Все возвраты осуществляются по тем же реквизитам и на тот же счет, с которого было поступление денежных средств.
9.11. Все вознаграждения кредитных организаций, связанные с исполнением платежей (комиссия банка), оплачиваются Партнером за свой счёт.
10. Ответственность
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с дополнениями, уточнениями, и исключениями, определенными Договором и документами об использовании Сервиса, размещенными на Сайте и в Мобильном Приложении.
10.2. Умышленное использование технологий, осуществление действий, которые могут нанести вред Сайту и (или) Мобильному приложению, интересам и (или) имуществу Assist влечет за собой взыскание штрафа в размере 1000 000 (одного миллиона) рублей за каждый случай нарушения.
10.3. Направление сообщений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Assist, их родственников либо изложение указанного в устной форме влечет за собой взыскание штрафа за каждый случай нарушение в размере 5000 (пяти тысяч рублей).
10.4. Попытка заблокированного Партнера воспользоваться Сервисом в обход устранения причин для блокирования Учетной записи, в т. ч. посредством создания новой/дополнительной Учетной записи, влечет за собой взыскание штрафа в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
10.5. Пени за просрочку исполнения Партнером денежных обязательств 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки со дня, когда платеж должен был быть совершен до дня поступления денежных средств на счет Assist.
10.6. Партнер соглашается с тем, что расходы Assist на администрирование(выявление, обработка, идентификация Партнера, формирование и направление уведомлений о нарушениях) штрафов, компенсационных выплат и иных списаний составляют 2000 рублей (две тысячи) для каждой суммы списания за администрирование 1 (одного) штрафа, компенсационной выплаты и иных списаний (в данную сумму не входит стоимость конкретного штрафа). Суммы администрирования начисляются и взыскиваются по всем платежам, за исключением своевременно произведенных платежей.
10.7. Партнер соглашается с тем, что при привлечении Водителя не в качестве работника, а как своего контрагента, он отвечает с ним солидарно как поручитель.
10.8. Assist обязуется сохранять конфиденциальность и надлежащим образом хранить, обрабатывать персональные данные Партнера, а также соблюдать коммерческую тайну. При утечке Assist выплачивает компенсации в размере 5000 (пяти тысяч) рублей. Assist вправе передавать данные в органы государственной власти в целях разрешения вопросов, связанных с нарушениями, допущенными Партнером при использовании Сервиса, а также передавать данные своим сотрудникам или иным уполномоченным на получение такой информации лицам, если эта информация необходима для надлежащего исполнения Assist своих обязательств.
10.9. Партнер, оказывающий услуги перевозки в коммерческих и прочих целях, приносящих Партнеру доход, гарантирует наличие у него зарегистрированного в фискальных органах Российской Федерации статуса, позволяющего Партнеру вести предпринимательскую деятельность (индивидуальный предприниматель, самозанятый, ООО и т.п.), ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО ДЕЙСТВУЕТ НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ И ИМЕЕТ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ПРАВОСУБЪЕКТНОСТЬ, РУКОВОДСТВУЯСЬ ПРИНЦИПАМИ ЗАКОННОСТИ И ДОБРОСОВЕСТНОСТИ.
10.10. Assist несет ответственность за причинение вреда ТС Партнера, Водителям Партнера действиями Заказчика.
11. Срок действия договора. Изменение и прекращение
11.1. Договор действует бессрочно с момента его заключения. В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Assist вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора и в иные документы об использовании Сервиса. Изменения, внесенные Assist, равно как новая редакция Договора и документов об использовании Сервиса, становятся обязательными для Сторон на следующий день, после даты размещения Assist соответствующих изменений или новых редакций документов Сайте и / или в Мобильном приложении, если иной срок не установлен Assist.
11.2.Партнер уведомляется о соответствующем изменении через уведомление в своем аккаунте.Риск не изучения изменений ложится на Партнера. Партнер может принять изменения, продолжив пользоваться Сервисом, либо может отказаться от Договора.
11.3. В случае, если Партнер продолжил пользование Сервисом после вступления в силу изменений или уведомления о вступивших в силу изменениях, Стороны считают, что Партнер в полном объеме ознакомился с изменениями, поддерживает их и соглашается с ними. Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, уведомив об этом другую Сторону с указанием даты прекращения отношений по Договору не ранее чем за 14 дней с момента уведомления. При этом Сторона обязана исполнить обязательства по оплате имеющейся задолженности, возмещении убытков и иные обязательства.
11.4. Отказ от Договора по инициативе Партнера, осуществляется путем уведомления, оформленного в произвольном порядке, с указанием наименования Партнера, датой заключения договора, сведений об уполномоченном на отказ от договора лица, подписи и печати, а также указание на совершенную или несовершенную фактическую уплату по своим обязательствам. Скан-версия заявления передается Партнером Assist по электронной почте на адрес: info@sharix-app.org.
11.5. Assist вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии в следующих случаях:
- существенное и (или) неоднократное нарушение Партнером требований действующего законодательства, Договора и иных документов об использовании Сервиса;
- у Assist имеются основания полагать, что Партнер нарушит условия Договора и иных документов об использовании Сервиса, не выполнит свои обязательства либо будет чинить препятствия Assist, действуя недобросовестно.
11.6. При отказе Партнера от Договора таковой прекращается в течение 14 дней с момента получения Assist уведомления об отказе от Договора (ст. 165.1 ГК РФ) и считается прекращенным с момента передачи ТС без установленного Assist оборудования.
11.7. При отказе Assist от договора, таковой прекращается в течение 14 дней с момента отправки Партнеру соответствующего уведомления посредством Мобильного приложения; отображения информации в Личном кабинете на Сайте; отправки Assist SMS-сообщения или посредством электронной почты и считается прекращенным с момента передачи ТС без установленного Assist оборудования.
11.8. Договор не считается расторгнутым, если на момент получения уведомления между Партнером и Заказчиком договорные отношения по оказанию транспортных услуг не завершены. В таком случае Настоящий договор прекращается в течение 14 дней с момента прекращения договора передачи управления ТС.
11.9. Прекращение Договора не является основанием для освобождения Стороны от исполнения обязательств по оплате аренды, штрафов, компенсаций, комиссий и иных платежей.
12. Бонусы и акции
12.1. Assist оставляет за собой право устанавливать и применять различные скидки, проводить акции, в т. ч. выражающиеся в предоставлении Партнерам льготных условий использования Сервиса.
12.2. Скидки предоставляются по усмотрению Assist:
- в виде Бонусов, рублёвый эквивалент которых уменьшает стоимость услуг на количество Бонусов;
- скидки в виде Бонусов учитываются на Бонусном счёте Партнера. В целях удобства учёт Бонусов осуществляется исходя из эквивалента: 1 Бонус = 1 рубль.
12.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции, скидка в виде Бонуса учитывается при оплате стоимости услуг по Договору присоединения к сервису с момента её зачисления на Бонусный счёт. Использование Бонусов сопровождается уменьшением их количества на Бонусном счете. Списание с Бонусного счета Бонусов при оплате услуг осуществляется в первую очередь.
12.4. Начисление скидок в виде Бонусов на Бонусный счет, как правило, осуществляется в течение двух суток, следующих за днем выполнения Партнером условий их получения. Использование скидок в виде Бонусов возможно только после их зачисления.
12.5. Акции утверждаются Assist, их условия размещаются на Сайте в разделе «Акции».
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров. Срок рассмотрения претензии Стороной не может превышать 10 (десяти) рабочих дней.Все претензии со стороны Партнера направляются в письменном виде на почтовый адрес Assist способом, подтверждающим факт получения адресатом соответствующего документа и позволяющим идентифицировать отправителя и его полномочия.
13.2. Ответ на претензию Партнера, а также претензия Партнеру направляются Assist на электронную почту Партнера, указанную им при регистрации в Сервисе, а также по выбору Assist могут быть направлены на адрес постоянной или временной регистрации по месту жительства Партнера физического лица, на юридический адрес юридического лица. Все указанные способы направления писем, претензий, ответов на претензии со стороны Assist стороны признают надлежащим уведомлением.
13.3. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров, споры и разногласия передаются на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы, за исключением случаев, когда действующим законодательством для отдельных категорий споров должна применяться исключительная подсудность.
14. Прочие условия
14.1. Партнер соглашается на получение от Assist звонков, голосовых и SMS сообщений на контактный номер мобильного телефона, указанный Партнером, на получение от Assist на указанный Партнером адрес электронной почты (равно как на иной адрес электронной почты, содержащийся в Учетной записи) сообщений уведомительного характера, содержащих информацию о размере текущей и просроченной задолженности, иную информацию, в т. ч. касающуюся услуг Assist, а также сообщения рекламного характера.
14.2. Assist не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением Партнером и (или) получением неуполномоченным на то лицом информации, указанных в настоящем пункте. Любая переписка, телефонные и иные переговоры, имевшие место до заключения Договора, теряют юридическую силу с момента заключения Договора.
14.3. С момента заключения Договора Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, содержащейся в Учетной записи Партнера, соглашаются с тем, что указанные сообщения являются равнозначными документам, составленным на бумажных носителях иподписанным собственноручной подписью соответствующего уполномоченного лица постольку, поскольку только уполномоченные на подписание соответствующих документов лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и обязуются сохранять пароли к электронной почте в тайне и не допускать к их использованию третьих лиц.
14.4. Сообщения, направленные Партнеру на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки. Assist вправе оставить без ответа по существу сообщения, на которые ранее были даны ответы либо в которых содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Assist, имуществу Assist или ее сотрудников, сообщив обращающемуся о недопустимости такого поведения.
14.5. Партнер обязуется уведомлять Assist:
- об изменении места регистрации, контактных номеров телефонов, адреса электронной почты, о перемене имени\фирменного наименования, изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность, изменении реквизитов, иных данных, предоставленных Партнером Assist;
- в случае раскрытия третьим лицам Логина и (или) Кода подтверждения, равно как об их утрате или о любых обстоятельствах, которые ставят под угрозу сохранение Логина, Кода подтверждения в тайне – обратившись в Информационный центр.
14.6. Assist не несет ответственность за какие-либо последствия, связанные с изменением указанных в настоящем пункте Договора данных Партнера, а также за совершение действий с Учетной записью, если Партнер не оповестил Assist об указанных в настоящем пункте Договора обстоятельствах, и (или) предоставил Assist неверные данные.
14.7. Партнер не несет ответственности, если Assist не получил денежные средства в счет оплаты услуг по Договору от ООО «ШЭРИКС». При этом платежи по возмещению вреда Assist направляются напрямую Assist от Партнера.
14.8. В случае уступки Assist прав по настоящему Договору Assist вправе не направлять Партнеру уведомления об этом. Партнер соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной Assist уступке в соответствии с настоящим пунктом Договора.
14.9. Уступка Партнером прав по настоящему Договору третьим лицам не допускается.
14.10. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть известны заранее и которые нельзя было предвидеть или предупредить последствия которых (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства и т.п.).
14.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя по Договору обязательств в части конкретных нарушений обязательств, вызванных наступлением обстоятельств непреодолимой силы.
14.12. При наступлении таких обстоятельств каждая Сторона должна без промедления известить о них уполномоченным способом. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору, а также подтверждение полномочий лица на отправку такого рода сообщений.
14.13. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 1 (одного) месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.