Это старая версия документа!

Содержание

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Версия 1.0 от 30.12.2022

Термины и определения Сервиса Ассист (Assist)

1. Общие положения

Настоящий документ содержит термины и определения, применяемые в документах, интерфейсах и процессах Сервиса Ассист (Assist). Для целей настоящего документа может использоваться краткое обозначение Ассист (Assist).

Настоящий документ является сервисным документом и применяется совместно с документом «Термины и определения Платформы», Условиями использования Платформы, Политикой конфиденциальности Платформы и иными документами Платформы, если они применимы к Сервису.

Термины, определенные в документах Платформы, не переопределяются настоящим документом. Если термин используется в настоящем документе, но не раскрыт отдельно, он применяется в значении, установленном документами Платформы.

Настоящий документ уточняет только те термины, которые необходимы для описания конкретного Сервиса, его владельца, оператора, документов, интерфейсов, Категорий услуг и особенностей фактического использования.

Если отдельный функционал Сервиса доступен только при наличии технической возможности, в тестовом режиме, в пилотном режиме, по приглашению, для отдельных ролей или для отдельных Категорий услуг, соответствующие термины применяются в пределах фактической реализации и документов Сервиса.

2. Сервис и лица, отвечающие за его работу

«Сервис» — самостоятельный программный продукт, программно-организационная среда и/или комплекс интерфейсов, правил и процессов под названием Ассист (Assist), созданный на основе Шаблона Сервиса и предназначенный для организации взаимодействия участников в пределах Категорий услуг, указанных в документах Сервиса.
«Владелец Сервиса» — ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса, лицо, обладающее правом использовать, администрировать, развивать и/или предоставлять Сервис участникам.
«Оператор Сервиса» — ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса, лицо, определяющее правила работы Сервиса, состав документов Сервиса, режим доступа, перечень Категорий услуг, общие требования к участникам и порядок сопровождения процессов в Сервисе. Оператор Сервиса может совпадать с Владельцем Сервиса, если это предусмотрено документами Сервиса.
«Сайт Сервиса» — интернет-ресурс, раздел, страница, домен, поддомен, веб-интерфейс или иной адрес Сервиса. Адрес или место размещения Сервиса: актуальный сайт, раздел или интерфейс Сервиса Ассист (Assist), указанный в документах Сервиса. К Сайту Сервиса также относятся связанные с ним разделы, формы, личные кабинеты и иные элементы, если они относятся к Сервису.
«Страница документов Сервиса» — страница, раздел, каталог или иной способ размещения документов Сервиса. Место размещения документов Сервиса: раздел документов Сервиса Ассист (Assist), размещенный в документации Сервиса или доведенный до участников иным предусмотренным способом. На Странице документов Сервиса размещаются актуальные редакции документов Сервиса либо ссылки на них.
«Интерфейс Сервиса» — веб-интерфейс, мобильный интерфейс, личный кабинет, административная панель, форма, страница, бот, программный интерфейс или иной технический способ использования Сервиса, доступный участнику в зависимости от роли, прав доступа, режима работы и фактической реализации.
«Служебный бот Сервиса» — автоматизированный программный компонент Сервиса, который может направлять участникам уведомления, запрашивать сведения, принимать предусмотренные интерфейсом команды, изменять статусы или выполнять иные служебные действия, если такой функционал предусмотрен Сервисом. Служебный бот не предназначен для предоставления участникам самостоятельного канала связи друг с другом.
«Внешние способы связи с Сервисом» — адрес электронной почты, телефон, форма обращения, внешний мессенджер, почтовый адрес или иной способ связи с Оператором Сервиса, Службой поддержки Сервиса или иным уполномоченным лицом, указанный в документах Сервиса: внешние способы связи, указанные в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist).

3. Документы Сервиса

«Документы Сервиса» — актуальная редакция документов, регулирующих использование Сервиса, включая настоящие термины и определения, политику конфиденциальности Сервиса, пользовательское соглашение Сервиса, правила использования Сервиса, документы Категорий услуг, тарифы, формы, инструкции, правила безопасности, порядок рассмотрения инцидентов и иные документы, размещенные на Странице документов Сервиса, в Интерфейсе Сервиса или доведенные до участника иным предусмотренным способом.
«Общие документы Сервиса» — Документы Сервиса, применимые ко всем участникам и ко всем Категориям услуг, если документами конкретной Категории услуг не установлены специальные положения.
«Документы Категории услуг» — документы, применимые к отдельной Категории услуг и дополняющие Общие документы Сервиса. К таким документам могут относиться правила оказания услуг соответствующей Категории, описание Категории, спецификация Категории, требования к участникам, требования к ресурсам, правила безопасности, формы заказов, отчеты, чек-листы, тарифы и иные приложения.
«Описание Категории услуг» — документ или раздел документа, в котором указываются назначение Категории услуг, доступные сценарии, ограничения, применимые документы, основные требования к участникам, состав заполняемых сведений, особенности исполнения и иные сведения, необходимые для понимания работы Категории.
«Спецификация Категории услуг» — документ или раздел документа, описывающий параметры Категории услуг: типы заказов, обязательные и дополнительные поля, статусы, требования к документам, условия допуска, правила тарификации, формы отчетов и иные параметры, если такие сведения вынесены из общих правил Сервиса в отдельный документ.
«Реестр документов Сервиса» — перечень действующих документов Сервиса и документов Категорий услуг с указанием редакций, дат вступления в силу, статуса документа и ссылки на место размещения, если такой реестр ведется.

4. Категории услуг Сервиса

«Категория услуг Сервиса», «Категория услуг» — обобщенный вид услуг, работ, действий, ресурсов или иных возможностей, доступных в Сервисе и описанных в документах Сервиса. Категория услуг определяет предметную область, специальные правила, документы, требования к участникам, особенности заказа, исполнения, приемки, отмены, оплаты, безопасности и рассмотрения инцидентов.
«Перечень Категорий услуг Сервиса» — список Категорий услуг, доступных или планируемых к запуску в Сервисе, с указанием их статуса и документов Категории. Перечень может изменяться Оператором Сервиса в порядке, установленном документами Сервиса.
«Статус Категории услуг» — состояние Категории услуг в Сервисе: проектируется, тестируется, доступна в пилотном режиме, доступна по приглашению, доступна всем пользователям, временно приостановлена, выведена из эксплуатации или имеет иной статус, указанный в документах Сервиса.

Перечень Категорий услуг Сервиса:

Категория услуг	Статус	Документы Категории услуг	Примечание
Транспортные услуги	пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в документах Сервиса	правила, спецификация, требования к участникам, формы и иные документы транспортной Категории услуг	специальные термины транспортной Категории раскрываются в документах этой Категории, а не в настоящем документе

Термины, относящиеся к конкретной Категории услуг, указываются в документах соответствующей Категории услуг. Настоящий документ не раскрывает специальные термины отдельных Категорий, если они не необходимы для описания Сервиса в целом.

5. Участники и роли в Сервисе

«Участник Сервиса» — лицо, использующее Сервис в одной или нескольких ролях, предусмотренных документами Платформы и документами Сервиса. К Участникам Сервиса могут относиться пользователи, заказчики, получатели услуг, партнеры, исполнители, представители организаций, администраторы, сотрудники поддержки и иные лица.
«Роль в Сервисе» — набор прав, обязанностей, доступных интерфейсов, документов, действий и ограничений, связанных с использованием Сервиса. Роли в Сервисе применяются с учетом терминов и ролей, определенных документами Платформы.
«Администратор Сервиса» — лицо, которому предоставлены права управления Сервисом, его настройками, документами, Категориями услуг, участниками, заявками, заказами, обращениями, инцидентами, доступами и иными процессами в пределах назначенных полномочий.
«Служба поддержки Сервиса» — сотрудники, представители или иные уполномоченные лица, которые принимают обращения участников, фиксируют запросы и инциденты, передают сведения ответственным лицам и выполняют иные действия, предусмотренные документами Сервиса. Служба поддержки Сервиса не является оператором связи и не предоставляет участникам самостоятельный канал обмена сообщениями друг с другом.

Специальные роли, применимые только к отдельной Категории услуг, раскрываются в документах соответствующей Категории услуг.

6. Заказы и сведения в Сервисе

«Заказ Сервиса» — Заказ, создаваемый, обрабатываемый, изменяемый, исполняемый, отменяемый или завершаемый в Сервисе в порядке, предусмотренном документами Сервиса и документами соответствующей Категории услуг.
«Карточка Заказа Сервиса» — форма, страница или запись в Интерфейсе Сервиса, содержащая сведения о Заказе Сервиса, его статусе, Категории услуг, участниках, сроках, условиях, цене, документах, информационных сведениях, результатах и иных данных, если такие элементы предусмотрены фактической реализацией.
«Поле Заказа Сервиса» — отдельный элемент Карточки Заказа Сервиса, формы, отчета или иного интерфейса, предназначенный для внесения, отображения или изменения сведений, необходимых для обработки Заказа.
«Сервисный статус» — статус Заказа, участника, документа, обращения, инцидента, Категории услуг, интеграции или иного объекта внутри Сервиса. Сервисные статусы применяются с учетом документов Платформы, документов Сервиса и фактической технической реализации.
«Сервисное уведомление» — автоматическое или служебное уведомление, направляемое Сервисом, Служебным ботом Сервиса, Платформой или уполномоченным лицом в связи с регистрацией, доступом, Заказом, статусом, документом, платежом, обращением, инцидентом или иным событием. Сервисное уведомление не является пользовательским чатом и не означает предоставление услуги связи.

Специальные сведения, поля, статусы и сценарии конкретной Категории услуг раскрываются в документах соответствующей Категории услуг.

7. Режим работы Сервиса

«Режим работы Сервиса» — состояние доступности и использования Сервиса, определенное как пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в актуальных документах Сервиса. Режим работы может влиять на доступ к интерфейсам, Категориям услуг, Заказам, Партнерам, Исполнителям, оплате, поддержке, уведомлениям и иным функциям.
«Пилотный режим Сервиса» — ограниченный режим работы Сервиса, при котором доступ к Сервису, отдельным Категориям услуг, интерфейсам, Заказам, участникам или функциям может предоставляться по приглашениям, после проверки, в тестовом порядке, на ограниченной территории, ограниченному кругу лиц или в ином объеме, указанном в документах Сервиса. Термин применяется, если такой режим указан для Сервиса.
«Приглашение в Сервис» — ссылка, код, сообщение, решение администратора, отметка в учетной записи или иной предусмотренный способ предоставления лицу доступа к Сервису, пилотному режиму, отдельной Категории услуг или отдельной функции. Термин применяется, если доступ по приглашениям предусмотрен документами Сервиса или фактической реализацией.

8. Соотношение с документами Платформы и документами Категорий услуг

Документы Платформы регулируют общие правила использования Платформы, юридически значимые цифровые действия, учетные записи, базовые правила рейтинга и учета предпочтений, общие требования к безопасности и иные вопросы платформенного уровня. Настоящий документ не дублирует такие положения.

Документы Сервиса уточняют правила применительно к конкретному Сервису. Документы Категорий услуг раскрывают специальные условия отдельных Категорий услуг.

Если между Общими документами Сервиса и документами Категории услуг возникает расхождение, специальные положения документов Категории услуг применяются к соответствующей Категории услуг в той части, в которой они прямо регулируют ее особенности и не противоречат обязательным положениям документов Платформы.

9. Изменение и актуальность терминов

Оператор Сервиса вправе изменять настоящий документ в порядке, установленном документами Сервиса и применимым законодательством.

Актуальная редакция настоящего документа размещается на Странице документов Сервиса. Если Сервис ведет Реестр документов Сервиса, сведения о редакции настоящего документа отражаются в таком реестре.

10. Дополнительные сведения о Сервисе Ассист (Assist)

Настоящий раздел дополняет общую часть документа сведениями, относящимися к Сервису Ассист (Assist). Общая часть настоящего документа сформирована из шаблона Сервиса путем подстановки сведений о Сервисе Ассист (Assist); специальные положения приведены ниже и применяются только к Сервису Ассист (Assist).

Параметр	Значение для Сервиса Ассист (Assist)	Примечание
Название Сервиса	Ассист (Assist)	Краткое обозначение используется в настоящем документе и иных документах Сервиса.
Базовая модель	Сервис на основе Шаблона Сервиса	Сервис использует общую платформенную и сервисную архитектуру, если иное не предусмотрено фактической реализацией.
Режим работы	пилотный режим по приглашениям	Доступ, функционал и состав участников могут быть ограничены.
Основная доступная Категория услуг	транспортные услуги	Категория применяется в пределах документов транспортной Категории и фактической реализации.
Документы Категории услуг	правила, спецификация, требования, формы и иные документы транспортной Категории	Специальные термины, например термины о поездке, маршруте, транспортном средстве, водителе и пассажире, должны раскрываться в документах транспортной Категории.
Внешние способы связи	указываются в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist)	Сервисные уведомления и боты не являются пользовательским чатом или услугой связи.

11. Пилотный режим Ассист (Assist)

«Пилотный режим Ассист (Assist)» — режим работы Сервиса Ассист (Assist), при котором доступ к Сервису, транспортной Категории услуг, отдельным функциям, интерфейсам, Заказам, участникам, оплате, поддержке или уведомлениям может быть ограничен по приглашениям, территории, составу участников, технической готовности, внутренним правилам тестирования или иным условиям, указанным в документах Сервиса Ассист (Assist).
«Приглашение в Ассист (Assist)» — предусмотренный Сервисом способ предоставления доступа к Ассист (Assist) или отдельной функции Ассист (Assist), включая ссылку, код, сообщение, отметку администратора, решение Оператора Сервиса или иной способ, указанный в документах Сервиса Ассист (Assist).
«Участник пилотного режима Ассист (Assist)» — Участник Сервиса, получивший доступ к Ассист (Assist), транспортной Категории услуг или отдельной функции Ассист (Assist) в пилотном режиме.
«Ограничение пилотного режима Ассист (Assist)» — условие, при котором отдельные функции Ассист (Assist), Категории услуг, документы, формы, статусы, способы оплаты, уведомления, поддержка или иные элементы доступны не в полном объеме, только отдельным участникам, только на определенной территории или только при наличии технической возможности.

12. Категории услуг Ассист (Assist)

На дату подготовки настоящей редакции в качестве основной Категории услуг Ассист (Assist) указываются транспортные услуги, если иное не установлено актуальными документами Сервиса.

Настоящий документ не раскрывает специальные термины транспортной Категории услуг. Такие термины должны быть включены в документы транспортной Категории услуг, в том числе в правила оказания услуг соответствующей Категории, спецификацию Категории, требования к участникам, формы Заказов, формы отчетов и правила безопасности.

Если в Ассист (Assist) будут добавлены новые Категории услуг, они включаются в Перечень Категорий услуг Сервиса, а специальные термины каждой новой Категории раскрываются в документах соответствующей Категории.

13. Примечания для актуализации

Перед публикацией итоговой редакции необходимо проверить актуальные сведения о Владельце Сервиса и Операторе Сервиса.
Перед публикацией необходимо указать фактическую страницу размещения документов Сервиса Ассист (Assist).
При подготовке документов транспортной Категории необходимо вынести туда все специальные транспортные термины, которые не относятся к Сервису Ассист (Assist) в целом.
Если фактическая реализация Ассист (Assist) изменится, перечень Категорий услуг, режим работы и состав документов Категорий услуг должны быть обновлены без изменения общей части настоящего документа, если изменение не затрагивает саму модель Сервиса.

2023/01/07 09:16 · Nikita Makov

Термины и определения Сервиса Assist

«Assist» — торговая марка, под которой подразумевается ООО «ШЭРИКС» - (ИНН: 7801685119 КПП: 780101001 ОГРН 1207800083776 юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.32 литер Д, пом.22-Н, оф.1-8).

«Водитель» — Исполнитель сервиса Assist, оказывающий транспортные услуги.

«Заявка на поездку» — разновидность заявки на услугу сервиса Assist.

«Пассажир» — любое физическое, юридическое или иное лицо, указанное Заказчиком, которому оказываются транспортные услуги в рамках Договора.

«Перевозчик» — ИП, юрлицо или самозанятый, оказывающий в порядке осуществления предпринимательской деятельности транспортные услуги. Перевозчик является Партнером, если из смысла заключаемого договора прямо не вытекает иное.

«Правила оказания Транспортных услуг» — требования, предъявляемые к Водителю\Перевозчику, транспортному средству, водителю, а также к оказанию Транспортных услуг, текст которых размещен на сайте Агента, дополняют правила оказания услуг Сервиса или являются ими.

«Правила страхования» – обязательные к соблюдению Перевозчиком условия страхования в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ, Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ, ГК РФ, Законом РФ от 27.11.1992 № 4015–1.

«Сайт Сервиса» - http://assist.sharix.org

«Название Сервиса» - ShariX Assist

«Смена» — непрерывный период не более 10 часов в сутки с учетом времени перерыва, в который один водитель непрерывно может осуществлять перевозку. Период времени между окончанием одной смены и началом следующей не может быть менее 8 часов для одного водителя.

«Транспортные услуги» — осуществляемая Перевозчиком предпринимательская деятельность по перевозке пассажиров и (или) багажа легковым автомобильным транспортом.

«ТС» — транспортное средство, которое Партнер предоставляет в аренду для Водителей по гражданским договорам, или предоставляет своим работникам по трудовым договорам, или указанное Заказчиком и принадлежащее Заказчику на праве собственности или ином праве, предусматривающим передачу Водителю Партнера данного автомобиля с целью дальнейшей перевозки Заказчика, его багажа, пассажиров, указанных Заказчиком, а также с помощью которого возможно осуществление поручений Заказчика, предусмотренных Правилами оказания транспортных услуг.

2023/06/10 18:15 · Sharixadmin

1. Общие положения

1.1. ООО «ШЭРИКС» (далее — «ШЭРИКС») (ИНН: 7801685119 КПП: 780101001 ОГРН 1207800083776 юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.32 литер Д, пом.22-Н, оф.1-8) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) - использовать сервис Assist на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Соглашения.

1.2. Использование сервиса Assist регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения: Политикой конфиденциальности, Правилами оказания Услуг, а также иными документами, размещенными в сети Интернет по адресу https://doc.assist.sharix.org/doku.php/start. Соглашение может быть изменено ШЭРИКС без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.3. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервис Assist. В случае если ШЭРИКС были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса Assist.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться сервисом Assist, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь, достигший возраста 18 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать сервис Assist в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ШЭРИКС есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, ШЭРИКС имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

2.2.1. При регистрации Пользователь может загрузить изображение для учетной записи (аватар), а также настроить имя, которое может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования сервисов ШЭРИКС, в том числе комментарии, отзывы и т.п. (Имя Пользователя). Если пользователь не настроил Имя Пользователя, то оно будет отображаться в формате: имя и фамилия, указанные Пользователем в форме регистрации. Изображение учетной записи и Имя Пользователя должно соответствовать требованиям раздела 4 настоящего Соглашения.

2.2.2. Пользователь соглашается с тем, что ШЭРИКС вправе отображать изображение учетной записи и Имя Пользователя в сервисах ШЭРИКС, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах ШЭРИКС на сторонних ресурсах. Указанные Пользователем изображение учетной записи, Имя Пользователя и иная загруженная Пользователем информация, опубликованная Пользователем и доступная в сервисах ШЭРИКС, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления соответствующего сервиса ШЭРИКС и персонализации Пользователей. Данная информация (в т. ч. включающая в себя персональные данные) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего сервиса.

2.2.3 Для осуществления возникающих в рамках использования сервиса Assist расчетов, Пользователь в разделе «Банковские карты» прикрепляет к своей Учетной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет платежей, осуществляемых при использовании Сервиса. Допускается прикрепление банковских карт платежных систем: рублёвые Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Мир, выпущенные на территории РФ и с наличием возможности совершения интернет-платежей.

2.2.4 Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Не допускается прикрепление банковских карт, не оформленных кредитным учреждением на имя Пользователя. Согласие предоставить данные банковской карты подтверждается нажатием активной клавиши «Добавить карту», после чего Заказчик через шлюз передачи данных вводит в поле ввода номер банковской карты, срок ее действия, код CVC, имя владельца, E-mail (при наличии) и нажимает активную клавишу «Оплатить 1 руб.», передавая указанные данные банку, обслуживающему Assist. Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк, обслуживающий Assist, исключая получение Assist вводимых Пользователем данных банковской карты.

2.2.5 Assist получает от обслуживающего банка лишь сведения о номере банковской карте в виде маски 1111 1111. Добавление сведений о банковской карте при регистрации не является обязательным, однако в отсутствие сведений о банковской карте Пользователь не сможет заключить Договор на оказание транспортных услуг в рамках Сервиса. Подтверждение совершаемых при регистрации действий осуществляется путем нажатия соответствующих активных клавиш в Мобильном приложении или Сайте. При этом создается Электронная подпись. Отказ Пользователя от совершения каких-либо из указанных действий по регистрации в Сервисе (за исключением добавления сведений о банковской карте) означает отказ Заказчика от регистрации в Сервисе и влечет за собой прекращение процесса регистрации.

2.3. Подтверждение учетной записи

2.3.1. ШЭРИКС оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя на сервисах ШЭРИКС (в том числе данных Привязанной карты) и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием сервисов ШЭРИКС, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя на сервисах ШЭРИКС (его аффилированных лиц).

2.3.2. Для целей проверки заявленных Пользователем данных ШЭРИКС вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению ШЭРИКС, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, ШЭРИКС вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов ШЭРИКС.

2.3.3. В некоторых случаях ШЭРИКС может предоставить Пользователю возможность получить статус верифицированной учетной записи. Для прохождения процедуры верификации учетная запись должна быть подтверждена с помощью мобильного телефона и/или электронной почты.

2.3.3.1. По результатам проверки предоставленной информации и подтверждающих документов, Пользователь может получить уникальный знак верифицированной учетной записи. В случае несоответствия предоставленной информации условиям п. 2.2., 2.3 настоящего Соглашения, представления ложной или вводящей в заблуждение информации, нарушения условий настоящего Соглашения ШЭРИКС оставляет за собой право удалить знак верификации, либо учетную запись Пользователя в порядке п. 2.10.2 настоящего Соглашения.

2.4. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой конфиденциальности и содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается ШЭРИКС в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://doc.assist.sharix.org/doku.php/site/politika_konfidencialnosti).

2.5. Средства для доступа к учетной записи Пользователя.

2.5.1. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. ШЭРИКС вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). Пользователь вправе использовать альтернативное средство авторизации, выбранное им из предложенных в форме авторизации вариантов, в том числе с использованием учетных записей сторонних ресурсов. Выбирая, альтернативное средство авторизации, Пользователь выражает согласие на получение данных о Пользователе от сторонних информационных ресурсов на условиях Политики конфиденциальности (https://doc.assist.sharix.org/doku.php/site/politika_konfidencialnosti). Пользователь обязан самостоятельно контролировать надежность выбранных им средств доступа к стороннему ресурсу и сохранность учетных данных.

2.5.2. После регистрации учетной записи в порядке, установленном в п. 2.5.1. Соглашения, Пользователь имеет возможность начать использовать альтернативное средство аутентификации для доступа к учетной записи, заменив им установленный пароль. Доступ к такому средству предоставляется посредством настройки двухфакторной аутентификации в интерфейсе управления учетной записью Пользователя.

2.5.3 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании сервисов ШЭРИКС. Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к сервисам ШЭРИКС, включая сервисы, сайты, приложения и иные программные продукты, за исключением случаев, указанных в п. 2.8.2 настоящего Соглашения. В целях обеспечения безопасности данных Пользователей (или категории Пользователей) ШЭРИКС вправе устанавливать дополнительные меры защиты учетной записи, в том числе вводить обязательную авторизацию с использованием указанного в учетной записи номера телефона Пользователя. запрашивать предоставление дополнительной информации и ограничивать доступ к учетной записи, в случае обнаружения в отношении нее подозрительной активности.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов ШЭРИКС под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов ШЭРИКС под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил ШЭРИКС о несанкционированном доступе к сервисам ШЭРИКС с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (номера мобильного телефона, пароля или средств двухфакторной аутентификации).

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить ШЭРИКС о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам ШЭРИКС с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами ШЭРИКС. ШЭРИКС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.8. Использование Пользователем своей учетной записи.

2.8.1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов ШЭРИКС (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от ШЭРИКС, либо когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением какого-либо сервиса.

2.8.2. Некоторые категории учетных записей Пользователей могут ограничивать или запрещать использование некоторых сервисов ШЭРИКС, или их отдельных функций в случае, если это предусмотрено при регистрации, либо в условиях использования того или иного сервиса.

2.9. Ограничение доступа к учетной записи. ШЭРИКС вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам ШЭРИКС (или к отдельным функциям сервиса, если это возможно технологически), и удалить любой контент без объяснения причин, в случае выявления подозрительной активности Пользователя в сервисе, непрохождения внутренней процедуры модерации, а также если действия Пользователя или размещаемая им информация нарушают условия Соглашения, условия иных документов, указанных в п. 1.3. Соглашения, условия использования соответствующего сервиса, применимое законодательство.

2.10. Удаление учетной записи Пользователя.

2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах ШЭРИКС или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие в отношении некоторых из них.

2.10.2. Удаление учетной записи ШЭРИКС осуществляется в следующем порядке:

2.10.2.1. учетная запись автоматически блокируется на срок один месяц, в течение которого доступ Пользователя к своей учетной записи становится невозможен, при этом контент, размещенный с помощью такой учетной записи, может быть удален;

2.10.2.2. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя будет восстановлена Пользователем, доступ к учетной записи для Пользователя восстановится, однако контент, размещенной с ее помощью, может не подлежать восстановлению;

2.10.2.3. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя не будет восстановлена, весь контент, размещенный с ее использованием, будет автоматически удален, а логин будет доступен для использования другим пользователям. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к сервисам ШЭРИКС с использованием этой учетной записи - невозможны.

2.10.3. Приведенный в пп. 2.10.2.1., 2.10.2.2., 2.10.2.3. Соглашения (за исключением доступности логина для использования другими пользователями) порядок применим также к запрету доступа с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам.

3. Общие положения об использовании и хранении

3.1. ШЭРИКС вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса, срок хранения контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени и т.д. ШЭРИКС может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

3.1.1. ШЭРИКС, в целях защиты оборудования Пользователя и собственного оборудования, вправе ограничить прием любых сообщений и их доставку Пользователю, когда такие сообщения содержат вредоносные программы или код, либо когда автоматические средства фильтрации и антивирусной защиты ШЭРИКС определили наличие таких вредоносных программ или кодов в указанных сообщениях. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что ШЭРИКС, в указанных целях, вправе осуществлять анализ и исследование таких вредоносных программ и кодов, содержащихся в указанных сообщениях, для улучшения качества работы автоматических средств фильтрации и антивирусной защиты ШЭРИКС.

3.2. ШЭРИКС вправе направлять Пользователю информационные сообщения. ШЭРИКС также вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера в отношении соответствующего сервиса (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности). Пользователь выражает согласие ШЭРИКС на оповещение других Пользователей Сервиса о публичных действиях Пользователя, в том числе о размещении им новых публикаций, о произведенных им действиях в отношении Контента других Пользователей, а также иной активности, совершенной им в рамках Сервиса.

3.3. В целях повышения качества сервисов ШЭРИКС и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем сервиса либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисах ШЭРИКС. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы ШЭРИКС в сервисах ШЭРИКС либо в сервисах аффилированных с ШЭРИКС лиц, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными п. 5 настоящего Соглашения.

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что ШЭРИКС не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов ШЭРИКС, а также то, что ШЭРИКС имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервисов ШЭРИКС. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя ШЭРИКС, а также переработки его ШЭРИКС для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

5. Условия использования сервисов ШЭРИКС

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

5.2. При использовании сервисов ШЭРИКС Пользователь не вправе:

5.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

5.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ШЭРИКС, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или ШЭРИКС в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

5.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

5.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам, списки чужих адресов электронной почты, а также использовать сервисы ШЭРИКС для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы ШЭРИКС, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;

5.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

5.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов ШЭРИКС;

5.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.2.10. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

6. Исключительные права на содержание сервисов и контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов ШЭРИКС, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах ШЭРИКС, являются объектами исключительных прав ШЭРИКС, Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов ШЭРИКС, а также любой контент, размещенный на сервисах ШЭРИКС, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса ШЭРИКС.

6.3. Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса ШЭРИКС.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервисы ШЭРИКС могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются ШЭРИКС на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). ШЭРИКС не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны ШЭРИКС, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах ШЭРИКС.

8. Реклама на сервисах ШЭРИКС

8.1. ШЭРИКС несет ответственность за рекламу, размещенную им в сервисах ШЭРИКС, в пределах, установленных законодательством РФ.

9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

9.1. Пользователь использует сервисы ШЭРИКС на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». ШЭРИКС не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя;

9.2. ШЭРИКС не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;

9.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов ШЭРИКС, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;

9.4. ШЭРИКС не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов ШЭРИКС или отдельных частей/функций сервисов;

9.5. При любых обстоятельствах ответственность ШЭРИКС в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

10. Иные положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и ШЭРИКС относительно порядка использования сервисов, включая, но не ограничиваясь Assist, и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и ШЭРИКС.

10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации.

10.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ШЭРИКС, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.4 Сервис Assist, предоставляемый ШЭРИКС, является информационным сервисом, позволяющим изучить предложения Партнеров по оказанию Пользователю, или указанным им лицам, услуг заказных транспортных перевозок по договору фрахта и сопутствующих ему услуг, согласно предложению и тарифам Партнера, разместить Заявку на оказание таких услуг, а также заключить договор с Партнером на предоставление вышеозначенных услуг.

10.5 Пользователь подтверждает, что понимает, что Assist выступает в роли Агента, организуя доступ к размещению Пользователем Заявки, и действует от имени и за счет Партнера. Assist не является одной из сторон Договора на оказание транспортных услуг, равно как и не является стороной, предоставляющей Пользователю какие-либо дополнительные услуги в рамках любого заключенного между Пользователем и Партнером договора. Услуги Партнера и (или) Водителя предоставляются исключительно Партнером и (или) Водителем, несущими за них ответственность в полном объеме согласно заключенному между Пользователем и Партнером и (или) Водителем договору.

10.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.7. Бездействие со стороны ШЭРИКС в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает ШЭРИКС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ШЭРИКС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.