| Следующая версия | Предыдущая версия |
| site:terminy_i_opredelenija [2023/01/07 09:16] – создано Nikita Makov | site:terminy_i_opredelenija [2026/05/17 10:53] (текущий) – Sharixadmin |
|---|
| ====== Термины и определения ====== | ====== Термины и определения Сервиса Ассист (Assist) ====== |
| |
| В рамках любых взаимодействий внутри сервиса Sharix.Assist между Заказчиком, Перевозчиком, Водителем, Пассажиром, Агентом и иными лицами, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения: | ===== 1. Общие положения ===== |
| |
| «Assist» — торговая марка, под которой подразумевается ООО «ШЭРИКС» - (ИНН: 7801685119 КПП: 780101001 ОГРН 1207800083776 юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д.32 литер Д, пом.22-Н, оф.1-8) Организация, предоставляющая программное обеспечение для сервиса Assist и получающая от контрагентов вознаграждение для Assist, которое ООО «ШЭРИКС» перенаправляет Assist с вычетом своего процента, причитающегося за предоставление исключительной лицензии. | Настоящий документ содержит термины и определения, применяемые в документах, интерфейсах и процессах Сервиса **Ассист (Assist)**. Для целей настоящего документа может использоваться краткое обозначение **Ассист (Assist)**. |
| |
| «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. | Настоящий документ является сервисным документом и применяется совместно с документом «Термины и определения Платформы», Условиями использования Платформы, Политикой конфиденциальности Платформы и иными документами Платформы, если они применимы к Сервису. |
| |
| «Авторизация в Сервисе» — идентификация Заказчика в результате осуществления им действий, предусмотренных инструкциями, изложенными в Договоре, на Сайте, в т. ч. посредством ввода в Мобильном приложении "Логин + Код подтверждения", известных Заказчику и хранимых им в тайне. | Термины, определенные в документах Платформы, не переопределяются настоящим документом. Если термин используется в настоящем документе, но не раскрыт отдельно, он применяется в значении, установленном документами Платформы. |
| |
| «Агент» — ООО «ШЭРИКС» — общество с ограниченной ответственностью «ШЭРИКС», ОГРН 1207800083776, ИНН 7801685119, адрес местонахождения: 199155, город Санкт-Петербург, Железноводская улица, дом 32 литер Д, помещение 22-н офис 1-8, в лице Генерального директора Панюковой Александры Анатольевны, действующего на основании Устава. ООО "ШЭРИКС", предоставляет Сервис и действует от имени и за счет Перевозчика на основании заключенного между Агентом и Перевозчиком договора. Оказывает услуги по соединению Перевозчика и Заказчика, а также координирует их взаимодействие в рамках настоящих Правил и заключенных договоров. | Настоящий документ уточняет только те термины, которые необходимы для описания конкретного Сервиса, его владельца, оператора, документов, интерфейсов, Категорий услуг и особенностей фактического использования. |
| |
| «Активация в Сервисе» — подключение Заказчика к Сервису по результатам Регистрации, создание Учетной записи, организация доступа к использованию Сервиса. | Если отдельный функционал Сервиса доступен только при наличии технической возможности, в тестовом режиме, в пилотном режиме, по приглашению, для отдельных ролей или для отдельных Категорий услуг, соответствующие термины применяются в пределах фактической реализации и документов Сервиса. |
| |
| «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). | ===== 2. Сервис и лица, отвечающие за его работу ===== |
| |
| «Водитель» — работник Перевозчика или ИП, самозанятый, Юридическое лицо, которое связано договорными отношениями с Перевозчиком и является исполнителем по заключенному между Перевозчиком и Заказчиком Договору. Основной Водитель оказывает транспортные услуги на постоянной основе. В случае выхода в выходной день или в случае окончании смены и необходимости еще одного водителя назначается Запасной. Запасной водитель также предоставляется в иных нештатных ситуациях, указанных в договоре. | * **«Сервис»** — самостоятельный программный продукт, программно-организационная среда и/или комплекс интерфейсов, правил и процессов под названием **Ассист (Assist)**, созданный на основе Шаблона Сервиса и предназначенный для организации взаимодействия участников в пределах Категорий услуг, указанных в документах Сервиса. |
| | * **«Владелец Сервиса»** — **ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса**, лицо, обладающее правом использовать, администрировать, развивать и/или предоставлять Сервис участникам. |
| «Документы об использовании Сервиса» — актуальная редакция документов об использовании Сервиса, размещенная на Сайте и в Мобильном приложении. В случае противоречия информации о тарифах на Сайте и в Мобильном приложении, актуальными считаются редакции, размещенные на Сайте. | * **«Оператор Сервиса»** — **ООО «ШЭРИКС», если иное не установлено актуальными документами Сервиса**, лицо, определяющее правила работы Сервиса, состав документов Сервиса, режим доступа, перечень Категорий услуг, общие требования к участникам и порядок сопровождения процессов в Сервисе. Оператор Сервиса может совпадать с Владельцем Сервиса, если это предусмотрено документами Сервиса. |
| | * **«Сайт Сервиса»** — интернет-ресурс, раздел, страница, домен, поддомен, веб-интерфейс или иной адрес Сервиса. Адрес или место размещения Сервиса: **актуальный сайт, раздел или интерфейс Сервиса Ассист (Assist), указанный в документах Сервиса**. К Сайту Сервиса также относятся связанные с ним разделы, формы, личные кабинеты и иные элементы, если они относятся к Сервису. |
| | * **«Страница документов Сервиса»** — страница, раздел, каталог или иной способ размещения документов Сервиса. Место размещения документов Сервиса: **раздел документов Сервиса Ассист (Assist), размещенный в документации Сервиса или доведенный до участников иным предусмотренным способом**. На Странице документов Сервиса размещаются актуальные редакции документов Сервиса либо ссылки на них. |
| | * **«Интерфейс Сервиса»** — веб-интерфейс, мобильный интерфейс, личный кабинет, административная панель, форма, страница, бот, программный интерфейс или иной технический способ использования Сервиса, доступный участнику в зависимости от роли, прав доступа, режима работы и фактической реализации. |
| | * **«Служебный бот Сервиса»** — автоматизированный программный компонент Сервиса, который может направлять участникам уведомления, запрашивать сведения, принимать предусмотренные интерфейсом команды, изменять статусы или выполнять иные служебные действия, если такой функционал предусмотрен Сервисом. Служебный бот не предназначен для предоставления участникам самостоятельного канала связи друг с другом. |
| | * **«Внешние способы связи с Сервисом»** — адрес электронной почты, телефон, форма обращения, внешний мессенджер, почтовый адрес или иной способ связи с Оператором Сервиса, Службой поддержки Сервиса или иным уполномоченным лицом, указанный в документах Сервиса: **внешние способы связи, указанные в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist)**. |
| |
| «Заказчик» — любое физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие договор с Перевозчиком, предметом которого является предоставление Перевозчиком транспортных услуг, используя сервис ООО «ШЭРИКС». | ===== 3. Документы Сервиса ===== |
| | |
| «Заявка на поездку» — сообщение, отправленное согласованным сторонами способом, содержащее информацию, необходимую для оказания Транспортной услуги. Форма заявки определяется Агентом. | |
| |
| «Информационная система персональных данных» — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. | * **«Документы Сервиса»** — актуальная редакция документов, регулирующих использование Сервиса, включая настоящие термины и определения, политику конфиденциальности Сервиса, пользовательское соглашение Сервиса, правила использования Сервиса, документы Категорий услуг, тарифы, формы, инструкции, правила безопасности, порядок рассмотрения инцидентов и иные документы, размещенные на Странице документов Сервиса, в Интерфейсе Сервиса или доведенные до участника иным предусмотренным способом. |
| | * **«Общие документы Сервиса»** — Документы Сервиса, применимые ко всем участникам и ко всем Категориям услуг, если документами конкретной Категории услуг не установлены специальные положения. |
| | * **«Документы Категории услуг»** — документы, применимые к отдельной Категории услуг и дополняющие Общие документы Сервиса. К таким документам могут относиться правила оказания услуг соответствующей Категории, описание Категории, спецификация Категории, требования к участникам, требования к ресурсам, правила безопасности, формы заказов, отчеты, чек-листы, тарифы и иные приложения. |
| | * **«Описание Категории услуг»** — документ или раздел документа, в котором указываются назначение Категории услуг, доступные сценарии, ограничения, применимые документы, основные требования к участникам, состав заполняемых сведений, особенности исполнения и иные сведения, необходимые для понимания работы Категории. |
| | * **«Спецификация Категории услуг»** — документ или раздел документа, описывающий параметры Категории услуг: типы заказов, обязательные и дополнительные поля, статусы, требования к документам, условия допуска, правила тарификации, формы отчетов и иные параметры, если такие сведения вынесены из общих правил Сервиса в отдельный документ. |
| | * **«Реестр документов Сервиса»** — перечень действующих документов Сервиса и документов Категорий услуг с указанием редакций, дат вступления в силу, статуса документа и ссылки на место размещения, если такой реестр ведется. |
| |
| «Код подтверждения» — уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная Программным обеспечением при доступе в Мобильное приложение и Личный кабинет от имени конкретного Заказчика (под Учетной записью Заказчика), и направляемая в виде СМС сообщения на Мобильное устройство, с которого осуществляется доступ в Мобильное приложение. | ===== 4. Категории услуг Сервиса ===== |
| | |
| «Ключ электронной подписи» — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания Электронной подписи. При входе Заказчика в Мобильное приложение либо в Личный кабинет с использованием пары "Логин + Код подтверждения" формируется ключ простой Электронной подписи, который позволяет идентифицировать Заказчика при взаимодействии с системой, в том числе при совершении юридически значимых действий в системе. Для работы с системой и установления связи Заказчика с Ключом электронной подписи Заказчик вводит известные только ему Логин и Код подтверждения при авторизации. Указанная пара "Логин + Код подтверждения" является необходимым и уникальным условием для создания Электронной подписи и подписания юридически значимых документов, совершения юридически значимых действий. | |
| | |
| «Личный кабинет» — индивидуальный раздел в Мобильном приложении, доступ в который осуществляется Заказчиком после авторизованного входа в Мобильное приложение. | |
| | |
| «Логин» — контактный номер мобильного телефона Заказчика, вводимый Заказчиком для доступа в Мобильное приложение от имени конкретного Заказчика. | |
| | |
| «Мобильное приложение» — программное приложение для Устройств, являющееся интеллектуальной собственностью Агента, предоставляющее Пользователю возможность использования сервиса. | |
| | |
| «Мобильное устройство» — электронное устройство (смартфон, мобильный телефон и т.п.), работающее на базе операционных систем iOS или Android. | |
| |
| «Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. | * **«Категория услуг Сервиса»**, **«Категория услуг»** — обобщенный вид услуг, работ, действий, ресурсов или иных возможностей, доступных в Сервисе и описанных в документах Сервиса. Категория услуг определяет предметную область, специальные правила, документы, требования к участникам, особенности заказа, исполнения, приемки, отмены, оплаты, безопасности и рассмотрения инцидентов. |
| | * **«Перечень Категорий услуг Сервиса»** — список Категорий услуг, доступных или планируемых к запуску в Сервисе, с указанием их статуса и документов Категории. Перечень может изменяться Оператором Сервиса в порядке, установленном документами Сервиса. |
| «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. | * **«Статус Категории услуг»** — состояние Категории услуг в Сервисе: проектируется, тестируется, доступна в пилотном режиме, доступна по приглашению, доступна всем пользователям, временно приостановлена, выведена из эксплуатации или имеет иной статус, указанный в документах Сервиса. |
| |
| «Оператор» – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. | Перечень Категорий услуг Сервиса: |
| |
| «Партнер» — Контрагент ООО “ШЭРИКС”, осуществляющий предпринимательскую деятельность, у которого существуют трудовые и (или) гражданско-правовые отношения с Водителями. Контрагент получает доход от оказания этими Водителями услуг перевозки для конечного Заказчика, или же лично осуществляет перевозку пассажиров на легковом транспортном средстве (автомобиле), далее ТС. | ^ Категория услуг ^ Статус ^ Документы Категории услуг ^ Примечание ^ |
| | | Транспортные услуги | пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в документах Сервиса | правила, спецификация, требования к участникам, формы и иные документы транспортной Категории услуг | специальные термины транспортной Категории раскрываются в документах этой Категории, а не в настоящем документе | |
| |
| «Пассажир» — любое физическое, юридическое или иное лицо, указанное Заказчиком, которому оказываются транспортные услуги в рамках Договора. | Термины, относящиеся к конкретной Категории услуг, указываются в документах соответствующей Категории услуг. Настоящий документ не раскрывает специальные термины отдельных Категорий, если они не необходимы для описания Сервиса в целом. |
| | |
| «Перевозчик» — ИП, юрлицо или самозанятый, оказывающий в порядке осуществления предпринимательской деятельности транспортные услуги. Перевозчик является Партнером, если из смысла заключаемого договора прямо не вытекает иное. | |
| |
| «Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения» – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения). | ===== 5. Участники и роли в Сервисе ===== |
| |
| «Правила оказания Транспортных услуг» — требования, предъявляемые к Водителю\Перевозчику, транспортному средству, водителю, а также к оказанию Транспортных услуг, текст которых размещен на сайте Агента. | * **«Участник Сервиса»** — лицо, использующее Сервис в одной или нескольких ролях, предусмотренных документами Платформы и документами Сервиса. К Участникам Сервиса могут относиться пользователи, заказчики, получатели услуг, партнеры, исполнители, представители организаций, администраторы, сотрудники поддержки и иные лица. |
| | * **«Роль в Сервисе»** — набор прав, обязанностей, доступных интерфейсов, документов, действий и ограничений, связанных с использованием Сервиса. Роли в Сервисе применяются с учетом терминов и ролей, определенных документами Платформы. |
| | * **«Администратор Сервиса»** — лицо, которому предоставлены права управления Сервисом, его настройками, документами, Категориями услуг, участниками, заявками, заказами, обращениями, инцидентами, доступами и иными процессами в пределах назначенных полномочий. |
| | * **«Служба поддержки Сервиса»** — сотрудники, представители или иные уполномоченные лица, которые принимают обращения участников, фиксируют запросы и инциденты, передают сведения ответственным лицам и выполняют иные действия, предусмотренные документами Сервиса. Служба поддержки Сервиса не является оператором связи и не предоставляет участникам самостоятельный канал обмена сообщениями друг с другом. |
| |
| «Правила страхования» – обязательные к соблюдению Перевозчиком условия страхования в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ, Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ, ГК РФ, Законом РФ от 27.11.1992 № 4015–1. | Специальные роли, применимые только к отдельной Категории услуг, раскрываются в документах соответствующей Категории услуг. |
| |
| «Пользователь» – любой пользователь сети Интернет, который может быть физлицом, или индивидуальным предпринимателем, или представлять юрлицо. ООО “ШЭРИКС” в лице сервиса Assist предлагает Пользователю заключить договор на использование информационного сервиса Assist. Пользователь, заключивший такой договор, в дальнейшем, заключая договор с Перевозчиком на оказание транспортных услуг в рамках сервиса “Assist”, становится Заказчиком. | ===== 6. Заказы и сведения в Сервисе ===== |
| |
| «Распространение персональных данных» – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом. | * **«Заказ Сервиса»** — Заказ, создаваемый, обрабатываемый, изменяемый, исполняемый, отменяемый или завершаемый в Сервисе в порядке, предусмотренном документами Сервиса и документами соответствующей Категории услуг. |
| | * **«Карточка Заказа Сервиса»** — форма, страница или запись в Интерфейсе Сервиса, содержащая сведения о Заказе Сервиса, его статусе, Категории услуг, участниках, сроках, условиях, цене, документах, информационных сведениях, результатах и иных данных, если такие элементы предусмотрены фактической реализацией. |
| «Регистрация в Сервисе» — осуществление Заказчиком действий, предусмотренных инструкциями, изложенными в Договоре, и направленных на подключение к Сервису. При регистрации Заказчику присваивается уникальный идентификатор Заказчика (ID). | * **«Поле Заказа Сервиса»** — отдельный элемент Карточки Заказа Сервиса, формы, отчета или иного интерфейса, предназначенный для внесения, отображения или изменения сведений, необходимых для обработки Заказа. |
| | * **«Сервисный статус»** — статус Заказа, участника, документа, обращения, инцидента, Категории услуг, интеграции или иного объекта внутри Сервиса. Сервисные статусы применяются с учетом документов Платформы, документов Сервиса и фактической технической реализации. |
| «Сайт» — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресам, указанным в конкретных договорах, предназначенный для обеспечения взаимодействия между акторами заключаемого договора. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, База данных, любой раздел, а также Информация, размещенная на Сайте Администрацией Сайта и Пользователями. | * **«Сервисное уведомление»** — автоматическое или служебное уведомление, направляемое Сервисом, Служебным ботом Сервиса, Платформой или уполномоченным лицом в связи с регистрацией, доступом, Заказом, статусом, документом, платежом, обращением, инцидентом или иным событием. Сервисное уведомление не является пользовательским чатом и не означает предоставление услуги связи. |
| |
| «Сервис» — мобильное приложение Sharix Assist, обеспечивающее Взаимодействие Партнера с Водителями и оказание ими транспортных услуг, оптимизирующее передачу денежных средств и предпринимательскую деятельность. Заказчик самостоятельно совершает загрузку (скачивание) на устройство мобильного приложения с использованием магазинов приложений AppStore ([[itunes.apple.com]]) и/или Google Play ([[play.google.com]]) в сети Интернет. | Специальные сведения, поля, статусы и сценарии конкретной Категории услуг раскрываются в документах соответствующей Категории услуг. |
| | |
| «Смена» — непрерывный период не более 10 часов в сутки с учетом времени перерыва, в который один водитель непрерывно может осуществлять перевозку. Период времени между окончанием одной смены и началом следующей не может быть менее 8 часов для одного водителя. | |
| | |
| «Тариф» — условия определения стоимости Транспортных и Посреднических услуг, оказанных Перевозчиком и Агентом, и реализованных Водителем по Договору в соответствии с Заявкой на поездку, установленные Перевозчиком с учетом вознаграждения Агента по настоящему договору, размещенные и доступные на сайте Агента: [[http://assist.sharix-app.org]] и зафиксированные в договоре на оказание Транспортных услуг между Заказчиком и Перевозчиком. | |
| |
| «Трансграничная передача персональных данных» – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. | ===== 7. Режим работы Сервиса ===== |
| |
| «Транспортные услуги» — осуществляемая Перевозчиком предпринимательская деятельность по перевозке пассажиров легковым автомобильным транспортом. | * **«Режим работы Сервиса»** — состояние доступности и использования Сервиса, определенное как **пилотный режим по приглашениям, если иное не указано в актуальных документах Сервиса**. Режим работы может влиять на доступ к интерфейсам, Категориям услуг, Заказам, Партнерам, Исполнителям, оплате, поддержке, уведомлениям и иным функциям. |
| | * **«Пилотный режим Сервиса»** — ограниченный режим работы Сервиса, при котором доступ к Сервису, отдельным Категориям услуг, интерфейсам, Заказам, участникам или функциям может предоставляться по приглашениям, после проверки, в тестовом порядке, на ограниченной территории, ограниченному кругу лиц или в ином объеме, указанном в документах Сервиса. Термин применяется, если такой режим указан для Сервиса. |
| «ТС» — транспортное средство, которое Партнер предоставляет в аренду для Водителей по гражданским договорам, или предоставляет своим работникам по трудовым договорам, или указанное Заказчиком и принадлежащее Заказчику на праве собственности или ином праве, предусматривающим передачу Водителю Партнера данного автомобиля с целью дальнейшей перевозки Заказчика, его багажа, пассажиров, указанных Заказчиком, а также с помощью которого возможно осуществление поручений Заказчика, предусмотренных Правилами оказания транспортных услуг. | * **«Приглашение в Сервис»** — ссылка, код, сообщение, решение администратора, отметка в учетной записи или иной предусмотренный способ предоставления лицу доступа к Сервису, пилотному режиму, отдельной Категории услуг или отдельной функции. Термин применяется, если доступ по приглашениям предусмотрен документами Сервиса или фактической реализацией. |
| |
| «Уничтожение персональных данных» – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных. | ===== 8. Соотношение с документами Платформы и документами Категорий услуг ===== |
| |
| «Учётная запись» — совокупность данных о Заказчике, служащая для совершения действий в рамках Сервиса от имени Заказчика. | Документы Платформы регулируют общие правила использования Платформы, юридически значимые цифровые действия, учетные записи, базовые правила рейтинга и учета предпочтений, общие требования к безопасности и иные вопросы платформенного уровня. Настоящий документ не дублирует такие положения. |
| | |
| «Электронная подпись» — персональная информация о Заказчике в электронной форме, присоединяемая к подписываемой информации (документу) и используемая для идентификации Заказчика. Представляет собой зашифрованные сведения, идентифицирующие Партнера в Сервисе. | Документы Сервиса уточняют правила применительно к конкретному Сервису. Документы Категорий услуг раскрывают специальные условия отдельных Категорий услуг. |
| | |
| | Если между Общими документами Сервиса и документами Категории услуг возникает расхождение, специальные положения документов Категории услуг применяются к соответствующей Категории услуг в той части, в которой они прямо регулируют ее особенности и не противоречат обязательным положениям документов Платформы. |
| | |
| | ===== 9. Изменение и актуальность терминов ===== |
| | |
| | Оператор Сервиса вправе изменять настоящий документ в порядке, установленном документами Сервиса и применимым законодательством. |
| | |
| | Актуальная редакция настоящего документа размещается на Странице документов Сервиса. Если Сервис ведет Реестр документов Сервиса, сведения о редакции настоящего документа отражаются в таком реестре. |
| | |
| | ===== 10. Дополнительные сведения о Сервисе Ассист (Assist) ===== |
| | |
| | Настоящий раздел дополняет общую часть документа сведениями, относящимися к Сервису Ассист (Assist). Общая часть настоящего документа сформирована из шаблона Сервиса путем подстановки сведений о Сервисе Ассист (Assist); специальные положения приведены ниже и применяются только к Сервису Ассист (Assist). |
| | |
| | ^ Параметр ^ Значение для Сервиса Ассист (Assist) ^ Примечание ^ |
| | | Название Сервиса | Ассист (Assist) | Краткое обозначение используется в настоящем документе и иных документах Сервиса. | |
| | | Базовая модель | Сервис на основе Шаблона Сервиса | Сервис использует общую платформенную и сервисную архитектуру, если иное не предусмотрено фактической реализацией. | |
| | | Режим работы | пилотный режим по приглашениям | Доступ, функционал и состав участников могут быть ограничены. | |
| | | Основная доступная Категория услуг | транспортные услуги | Категория применяется в пределах документов транспортной Категории и фактической реализации. | |
| | | Документы Категории услуг | правила, спецификация, требования, формы и иные документы транспортной Категории | Специальные термины, например термины о поездке, маршруте, транспортном средстве, водителе и пассажире, должны раскрываться в документах транспортной Категории. | |
| | | Внешние способы связи | указываются в актуальных документах Сервиса Ассист (Assist) | Сервисные уведомления и боты не являются пользовательским чатом или услугой связи. | |
| | |
| | ===== 11. Пилотный режим Ассист (Assist) ===== |
| | |
| | * **«Пилотный режим Ассист (Assist)»** — режим работы Сервиса Ассист (Assist), при котором доступ к Сервису, транспортной Категории услуг, отдельным функциям, интерфейсам, Заказам, участникам, оплате, поддержке или уведомлениям может быть ограничен по приглашениям, территории, составу участников, технической готовности, внутренним правилам тестирования или иным условиям, указанным в документах Сервиса Ассист (Assist). |
| | * **«Приглашение в Ассист (Assist)»** — предусмотренный Сервисом способ предоставления доступа к Ассист (Assist) или отдельной функции Ассист (Assist), включая ссылку, код, сообщение, отметку администратора, решение Оператора Сервиса или иной способ, указанный в документах Сервиса Ассист (Assist). |
| | * **«Участник пилотного режима Ассист (Assist)»** — Участник Сервиса, получивший доступ к Ассист (Assist), транспортной Категории услуг или отдельной функции Ассист (Assist) в пилотном режиме. |
| | * **«Ограничение пилотного режима Ассист (Assist)»** — условие, при котором отдельные функции Ассист (Assist), Категории услуг, документы, формы, статусы, способы оплаты, уведомления, поддержка или иные элементы доступны не в полном объеме, только отдельным участникам, только на определенной территории или только при наличии технической возможности. |
| | |
| | ===== 12. Категории услуг Ассист (Assist) ===== |
| | |
| | На дату подготовки настоящей редакции в качестве основной Категории услуг Ассист (Assist) указываются транспортные услуги, если иное не установлено актуальными документами Сервиса. |
| | |
| | Настоящий документ не раскрывает специальные термины транспортной Категории услуг. Такие термины должны быть включены в документы транспортной Категории услуг, в том числе в правила оказания услуг соответствующей Категории, спецификацию Категории, требования к участникам, формы Заказов, формы отчетов и правила безопасности. |
| | |
| | Если в Ассист (Assist) будут добавлены новые Категории услуг, они включаются в Перечень Категорий услуг Сервиса, а специальные термины каждой новой Категории раскрываются в документах соответствующей Категории. |
| | |
| | ===== 13. Примечания для актуализации ===== |
| | |
| | - Перед публикацией итоговой редакции необходимо проверить актуальные сведения о Владельце Сервиса и Операторе Сервиса. |
| | - Перед публикацией необходимо указать фактическую страницу размещения документов Сервиса Ассист (Assist). |
| | - При подготовке документов транспортной Категории необходимо вынести туда все специальные транспортные термины, которые не относятся к Сервису Ассист (Assist) в целом. |
| | - Если фактическая реализация Ассист (Assist) изменится, перечень Категорий услуг, режим работы и состав документов Категорий услуг должны быть обновлены без изменения общей части настоящего документа, если изменение не затрагивает саму модель Сервиса. |
| |
